分期乐
投诉编号:CR202012171739440200879
投诉时间:2020-12-17 17:39
投诉对象:分期乐
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2020年12月12日,我购买了分期乐超级会员,说可以提额1000并且有3次机会,可是我买了之后没有提额,而且3次也是有时间限制,之前也没有说明,联系了好几次不给退款,现在要求退款 ,收回会员
投诉详情:
2020年12月12日,我购买了分期乐超级会员,说可以提额1000并且有3次机会,可是我买了之后没有提额,而且3次也是有时间限制,之前也没有说明,联系了好几次不给退款,现在要求退款 ,收回会员
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您耐心等待。
商家:2020年12月17日用户在平台申请开通超级会员卡,用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠,开通之前有明确提醒。用户提及的提额是指“超级会员提额”活动,此活动并非是全员可参与的,符合活动条件的用户才会收到提额活动通知,提额活动中明确告知“提额需要审核,审核通过才能提额成功”,并非100%能提额成功。如提额未成功,用户也可以享受超级会员其他特权优惠。 平台于12月19日联系到用户沟通解释,基于用户体验,为用户提供退卡处理方案,用户已收到退款,暂无其他问题。
声明:
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