联想有意拖延时间不给退还

投诉编号：CR202104271704120208831

投诉时间：2021-04-27 17:04

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3月27日下单，3月30收到，4月1日使用，发现有两个质量问题：一是摄像头无法使用，二是有未知USB设备，打联想10***00官网电话后，按照其知道的方法均未解决问题，期间正值清明节放假闲置在办公室，11号回到办公室后再次打开电脑，问题仍旧存在，再次打电话反映，官网派人上门更换了摄像头，但两个问题当时依旧存在，随后打了很多联想官方电话，对方始终没有实质性的解决问题，现在只能求助于平台，协助处理该问题，再次深表谢意！

投诉处理：