分期乐暴力催收、爆通讯录,强烈要求停止催收协商延期还款
投诉编号:CR202302231539220230418
投诉时间:2023-02-23 15:39
投诉对象:分期乐
投诉诉求:道歉
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人在分期乐平台借款。已经快要还完了 还剩几期。21号是还款日,还款金额是600元。因公司原因未能按时发放工资,想延期几天还款。可是今天只逾期了2天。分期乐公司的就开始进行人工催收骚扰。还威胁说下午4点之前还不上就联系通讯录的亲朋好友来还款。我想请你们停止这种无理催收。如果继续下去,将会对我朋友家人造成恶劣后果,届时我将不得不拿出法律武器维护自身权益,也请平台彻查这种不良平台!
投诉处理:
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投诉通平台审核通过
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商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
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商家回复2023-02-24 16:20
商家:您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理!
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商家回复2023-02-27 16:46
商家:分期乐作为一家分期电商平台,用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买,也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。
通过分期乐平台申请的每笔信用消费,订单本金、月供和综合费用等均展示清楚,用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司,目前平台综合费率符合国家规定。
经核实,用户前期已逾期3天,逾期后我司会正常通知还款,避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下,会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查录音,未发现任何恶意骚扰行为,为正常通知。
平台于2月24日,通过电话多次联系用户无果,现用户已还清当期费用,建议用户后续有问题可以拨打分期乐官方客服电话95730咨询,平台可协助解决账户还款与其他问题。
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双方取得一致,投诉关闭!
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