扫地机维修后无法使用

投诉编号：TS20220710111618098254

投诉时间：2022-07-10 11:16

投诉对象：深圳瑞科时尚电子有限公司

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人于2021年9月17日在yeedi旗舰店购入扫地机器人一台，于9月18日收到，产品型号k780，价格1299元，到货后返100元，实付1199元，末开发票。 2、2022年6月24日，发现机器水箱上铁片生锈，并联系商家进行保修，于6月25日寄出，7月8日收到返修后产品，9日使用时发现噪音变得很大，且清扫有问题，原来四个房间，约40分钟可清洁完毕，第一次清扫两个小房间就不清扫了，第二次17平方的单个厅，清扫了51分钟都未结束。联系商家后未能解决，10日再用，6平方打扫半个小时然后原地停留不动了。后再手动启动故障两次，检查方现万向轮返修后没安装好就给我返送回来。因维修时间太长，故要求商家提供备用机器后返修或换货或退货，商家均不同意。 3、现投诉诉求:（1）退货;（2）换货;（3）商家提供备用机器后进行返修。

投诉处理：