尚品宅配南海城欺骗消费者

投诉编号：CR202303200127340230763

投诉时间：2023-03-20 01:27

投诉对象：尚品宅配

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年7月19日，本人通过尚品宅配南海城店购买了全屋定制柜，主要为柜子和床，缴纳了62589元定金，产品的最终价格为50146元。对方于2022年9月19日退还12443元定金剩余余额，但未出具正式发票。 2、当时购买时，产品设计师和工作人员宣传介绍产品质量好，有零甲醛、防腐防潮，8-10年内质量保障的优势。2023年3月1日起发现，购买的柜子和床质量存在严重问题，大面积长霉严重，且安装至今，甲醛味道大含量高。 3、2023年3月12日，我联系对方，但售后师傅告知主要原因为环境潮湿导致，未承认产品质量问题。 4、原因：1.对方宣传的产品质量与实际产品有较大出入，存在欺骗消费者行为；2.产品存在甲醛味道大的问题；3.产品仅安装不到半年出现柜子和床大面积长霉严重。4.产品与宣传与实际不符，存在欺骗消费者行为。 5、我也投诉诉求：根据国家消费者权益保护法规定，赔偿3倍金额150438元。

投诉处理：