福田祥菱方向断裂，拒不承认质量问题

投诉编号：CR202303111622260230637

投诉时间：2023-03-11 16:22

投诉对象：福田汽车

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2022年11月10日、在云南舜达福晟商贸有限公司购买了福田祥菱 M1一台，现在行驶了 35000公里。购车价格为 34000元，有发票。2023年3月9日晚9点左右，我司机驾驶该车在昆明市东川区功夫山镇国道 213 路段正常行驶中、突然出现驾驶室下部出现断裂声、然后就方向失控。撞到路边防护石墩上、路旁就是三四米深的陡坡、险些酿醋重大事故。撞击后司机下车查看车辆底部方向机完全断裂。3月10日上午我将车辆拖至昆明咏峰福田服务站。要求厂家为我处理。 我明确表示车子方向失灵后出现了事故、为车辆质量问题。但是该服务站明知方向机、及周边部位没有任何碰撞痕迹的情况下（我有照片为证） 说我车方向机是事故撞断的、并表示只能帮我分摊一部分修车费用、这个处理方式我无法接受、我认为福田汽车和服务站是对我们消费者极不负责任。我的诉求是退车并赔偿我的相应损失。

投诉处理：