天猫百草味旗舰店，零食严重发霉变质

投诉编号：CR202212262057140229837

投诉时间：2022-12-26 20:57

投诉对象：百草味

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年12月21日在百草味天猫店购买了一系列零食，并于2022年12月24日收到，2022年12月25日晚，打开食用时发现其中名为百草味香弹面筋卷（烧烤味）的食品己经严重发霉变质，如不小心吞咽后果将不堪设想，所幸本人及时发现未发生意外。目前订单还未完成确认收货，与商家多次沟通要求赔偿无果。要求天猫平台及百草味旗舰店按照《中华人民共和国食品安全法》 第148条，赔偿价款三倍到十倍赔偿金，不足一千元按一千元处理。

投诉处理：