途虎养车套路消费，多次维修未解决问题

投诉编号：TS20240407162502102725

投诉时间：2024-04-07 16:25

投诉对象：途虎网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年9月本人发现车辆空调不制冷，便到途虎养车工厂店（扬州江阳西路店）检查车辆，后技师告知原因是没有雪种以及需要清洗蒸发箱跟冷凝器。前后消费3次，共计739元。2024年3月底再次打开空调制冷，发现空调又不制冷了。2024年4月6日再次到门店检查。门店检查后发现是管道破裂，从破裂程度看已经超过1年以上。现在申请门店因为没有检查到根本原因就诱导我错误消费，导致问题一直存在。跟门店店长沟通如果需要解决问题需要多少费用，第一次报价1300，后来我提出先退款后，又以第一次报价不准为由，提出维修费用要2500元。经过多次沟通，我已经对门店失去信心。现在要求门店退款

投诉处理：