北京对啊网教育科技有限公司虚假宣传，虚假承诺，要求学员隐瞒学生身份违规贷款

投诉编号：CR202207141146500224778

投诉时间：2022-07-14 11:46

投诉对象：北京对啊网教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年9月，在北京对啊网科技有限公司经抖音短视频推广，加上了一名自称对啊规划师人的微信，同年9月23日报名了初级会计网课，又于同年9月29日被对啊网工作人员诱导加欺骗，多次打电话贩卖焦虑，骗我注册会计师考试简单并且学会后可以接私单挣钱，诱导我报名了注册会计师网课，我通过支付宝对公加淘宝补款链接加咖啡易融贷款前后购买六门注会课程和一门初会课程，产品型号是：注会零基础通关班、初级会计-高薪就业班，总共花16010元。对方开具了发票（但发票上的数额与我实际缴费数额、项目不符） 2、直至2022年7月11日，我因为自己的学业和个人职业规划，一直没有怎么学习课程（只激活了两个注会科目和一个初会科目）。我收到短信，通知我要在7.15日前必须签署保险，激活课程，逾期不候。 3、2022年7月13日，我联系了对啊网的QQ教务，他告知我：因课程临期不予退款处理，我不能认可。 4、原因如下：当时售课老师在课程时限上，没有明确告知我“两年”的期限，只是说“可以一直学”，未明确告知消费者所含权益，侵犯知情权。在学费上，要求我隐瞒学生身份去与对啊网合作的咖啡易融借贷公众号上贷款10287元，诱导学生贷款消费，并且承诺如果我学习了觉得不合适可以退费，在购课后直到现在，没有购课合同，发票也对不上实际缴纳的金额。当时对啊网承诺如果我觉得他们宣传与实际不符可以直接退款，承诺会帮我规划课程学习、时间安排等等，说还会有班主任老师帮我批改作业，疑问解答等等服务，但是自报名以后就没有人管我了，尤其在原推销课程的老师在2020年12月辞职后，没有任何对啊网的工作人员主动交接过我的学习情况，宣传与实际严重不符，课程质量不满意。 5、我的诉求是：退还我全部学费，并且道歉

投诉处理：