考拉销售假冒伪劣药品

投诉编号：CR202303051618250230527

投诉时间：2023-03-05 16:18

投诉对象：考拉海购

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、1月9日，我在考拉上花费655元购买了芬蓓尔德国天然植物二吲哚甲烷胶囊。 2、到货后，发现里面的胶囊是破损的。 3、查询才发现，在人家品牌的官网（https://fair-pure.com/）上根本找不到这个商品。当然，考拉在产品描述里也根本就不敢写英文/德文的商品名称。 4、可以确定这个药是三无产品，无中文说明书，无服用指导，无查询正品渠道，虽然个人的力量难直接证明他们售假。但事实就摆着这儿。 5、在向考拉海购反馈问题后： ① 自从和考拉反馈过问题后，我账号售后“评价”功能就被关闭了； ② 在消费者合理怀疑的情况下，考拉拿不出任何正品依据，只是机械的一遍遍重复，我们卖的是正品 ③ 考拉解决方案是给20元优惠券

投诉处理：