投诉详情：
本人在使用蜂巢快递柜遇到几个重要问题，第一个快递员不给我电话自行把包裹存放智能柜，并没有获得我的同意。第二个，最开始还能收到取件码，现在长期收不到蜂巢发送的取件码，只能用手机扫描，导致很多包裹漏取，给我造成非常大不便。第三个，蜂巢柜扫描二维码反光，太阳天白天时间，根本扫不起二维码，导致本人无法正常取件，增加了很大麻烦，拖延取件时间。第四个，这几个问题寻找蜂巢电话客服，网络客服反馈无数次，没有人联系我解决过，人工服务永远处于繁忙状态，一次也没有接通。这些问题给我造成巨大麻烦，还要12小时收费，不合理也不合法。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好，关于您反馈会员费用问题，首先，让您在体验过程中未能享受到预期的服务感受，我司深表歉意，为了进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，于4月30日推出会员服务，丰巢在快递员投递入柜时有提醒快递员将物品投递到柜机，需要经过收件人同意，经核实您不方便至柜机取件，已协助后台将您号码设置，后续您的物品会派送到家，无异议，欢迎您对丰巢的各项服务持续予以监督，随时提出您的宝贵建议。
商家：您好！关于您反馈号码无法收到取件码问题，很抱歉给您带来不便，核实您的号码已绑定微信，已协助您解绑微信，需要您重新绑定自己微信，后续您的取件码会推送至丰巢微信公众号，请留意，谢谢
商家：您好！关于您反馈号码无法收到取件码问题，首先，让您在体验过程中未能享受到预期的服务感受，我司深表歉意，核实您的号码已绑定微信，已协助您解绑微信，需要您重新绑定自己微信，后续您的取件码会推送至丰巢微信公众号，如电话沟通，您反馈已无异议，欢迎您对丰巢的各项服务持续予以监督，随时提出您的宝贵建议。
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