韵达快递恶意不处理延误

投诉编号：TS20230116051123099906

投诉时间：2023-01-16 05:11

投诉对象：韵达

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.11日购买物品使用韵达快递，自12日开始物流就已经没有任何变化，从14日开始拨打韵达官方电话，都是智能客服应付事，打了5-6遍只接进过一次人工，态度非常敷衍，且对延误毫无处理。自此再未能打进一个人工电话，全部都是智能客服应付，对延误根本不处理。现在货没收到，运费和物品的钱先赔进去了。韵达太让人失望。

投诉处理：