奇虎严选话费充值欺诈消费者，29.9元买100元话费券套路太深

投诉编号：CR202303021630260230503

投诉时间：2023-03-02 16:30

投诉对象：奇虎360

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

于2023年2月27日拍照快递单时，扫到快递单上随机抽取保温杯的二维码，出现29.9元购买100元话费券的界面，因正好要充值话费，就微信支付点击购买，收到短信提示点击链接，后出现界面一堆的话费券，显示有效期为2023.2.27-2024.2.27，点击使用，充值金额为100元（95），200元（190），遂给两个电话号码各充值100元（95元），说24小时到账，最迟不超过72小时，超时会退款。直到3月2日早8点多，显示1个号充值成功，另一个号迟迟没有动静。遂通过客服反映问题，于2023.3.2日收到退款94.9元（支付时抵扣0.1元），但是使用的优惠券是没有结果的，也就是说该商户会通过充值失败手段消耗客户购买的话费券，理直气壮地欺诈消费者，可谓费尽心机，不择手段！自2023年3月2日起，该平台菜单中的优惠券和话费订单栏目就很难打开，也就是说你想再充值也没有方式充值了，更不要说使用消费券了。这种处心积虑地巧取豪夺，欺诈消费者的商家还有没有人处理呢？

投诉处理：