淘宝华庭鑫家具品牌店沙发断脚不售后，淘宝小二介入出尔反尔

投诉编号：TS20230312183553100370

投诉时间：2023-03-12 18:35

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11.3号我在淘宝平台华庭鑫家具品牌店下单的沙发送货安装 当时沙发后右腿四个螺丝处有一个没有卡口 无法打螺丝固定 且安装师傅操作的时候螺丝也是打歪的 师傅当时信誓旦旦说这样使用没问题 后面真出了事再找商家 由于是新家 家里一直未入住 直到2023年3.10号发现沙发腿整个断掉了 整体歪斜无法使用 找到之前安装的师傅告知商品是出厂问题没办法维修需要返厂售后 联系商家态度恶劣不予处理并且期间还接到了商家电话的骚扰要挟 找淘宝官方小二后 2022年3.12号接到一个自称淘宝客服小二渝子仙的电话 说商家不处理平台自行赔偿300元红包解决此事 我勉强接受后现在官方小二改口说赔偿不了 这种违背承诺出尔反尔的平台实在令人恼火 我现在的诉求要求有关部门介入处理300元赔偿到账解决此事

投诉处理：