小米空调漏水，多次联系无人处理

投诉编号：TS20230629135818100955

投诉时间：2023-06-29 13:58

投诉对象：小米

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

4月16日本人的小米空调出现不制冷的情况，本人联系小米，小米安排师傅上门维修，收取了本人200元的维修费，6月中旬左右，小米空调再次出现制冷不明显，本人联系4月上门的小米空调维修师傅，小米空调维修师傅上门把本人空调挂机拆机之后，称空调挂机太脏导致制冷效果不明显，小米空调维修师傅拆机装机之后，本人的空调出现漏水，随即本人多次联系小米空调维修师傅让他上门维修漏水问题，小米空调维修师傅一直不上门。本人6月26日16:18联系小米客服4001005678反馈空调漏水问题，小米客服承诺24小时内有专员联系本人，直至27日17:21分仍未有专员联系本人，小米公司承诺未兑现。由于本人的空调挂机漏水因为小米空调维修师傅拆机之后才出现，现本人要求小米公司无偿处理本人空调漏水的问题。

投诉处理：