投诉通平台审核通过 2022-07-29 16:35

商家处理中 2022-07-29 16:44

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2022-07-29 20:11

商家：亲~真的太抱歉了，因我们的服务让您伤心了，烦请亲亲提供下单号，我们会尽快为您处理~

消费者补充2022-08-01 23:26

消费者：DPL140009278286

消费者补充2022-08-01 23:34

消费者：货物破损为什么不理赔，还告诉我赣州市南康区那边都不理赔，你不理赔你让我保价，让我签收，签收后做异常签收，客服，官方客服都没说不理赔，破损图片都发过去，货物破损特别的严重，理赔组告诉我货物破损让我找发件人，货物也不是发件人弄破损的，说的话这么有意思呢，我是消费的，消费者，在你们那货物破损了，让我去找发件人，把责任推的一干二净，我要求赔偿1335元，货物收件人已经不能再进行二次销售，了，你们物流理赔组轻松一句，南康那边家具城不理赔，去找收件人理赔，说话要经过大脑的，处理问题没有这么处理的，要是南康那边不理赔，你可以不收南康那边的货物，最起码有告知的义务，发件人得这边德邦物流让我保价30000呢，保价费用就很多，我没有保那么多，保那么多，按照理赔组的话，这钱打水漂了，要求赔偿1335元

商家回复2022-08-02 10:51

商家：您好，您的问题我们非常重视，目前已安排专人跟进处理中，非常抱歉给您造成不便~

消费者补充2022-08-02 12:05

消费者：信任德邦物流，结果运输中就出现货物贴错标签，导致货物滞留赣州转运场6天，各种电话，投诉，才受理，现在破损特别严重，居然告诉我不理赔，那让我保价干什么，而且告诉我赣州市南康区那边物流都不理赔，我花了410元运费，结果货物损坏让我找收件人，货物是运输中和送货的时候造成的破损，让我自己承担吗，告诉我先收件，在做异常签收，结果理赔组说不理赔，你不理赔我保价干什么，不光说物流理赔货物出破损，破损就是简单运输出现破损都要理赔的，更何况你们这么大物流，异常签收做完不理赔，收件人也说，是不是在欺骗，让收货以后不理赔，我说不会的，因为官方的客服并没有告知说赣州那边不理赔，所以收件人才收件，现在就是货物破损要求全额赔偿1335元，没有这么欺骗人的，先忽悠签收，在不理赔，送货人员就那么卸货，什么东西会不破损

消费者补充2022-08-02 13:21

消费者：第一次派送没有怎么破损，在次派送破损特别严重，那这是谁的原因，收件人或者发件人吗，装货卸货就那么来，在晚点签收，估计就是碎片了，现在客服说理赔组免赔，花着钱告诉我免赔，什么逻辑呢，赣州南康区那边物流不理赔，我保价花着钱，破损不理赔啊，你们碰坏别人东西，不配给人家吗，何况我花钱，也保价了，处理就是这么处理吗，派送员签收也拍图片，要是不理赔他拍图片干什么，直接告诉赣州市南康区不理赔了，没有告诉，这不是欺骗是什么，公众号客服，官方客服都没说赣州不理赔，到理赔组说是你们物流决定的南康区不理赔，不理赔你收货干什么，我发货时德邦收件人也没说破损不理赔，还让我保价呢，理赔组说他们只管收件，最起码的一些不理赔货物得告知，而且是赣州那边，什么都没有，就是欺骗，现在告诉我有人处理，就是在那拖着我，欺骗消费者

商家回复2022-08-02 17:36

商家：您好，您反馈的问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进，后续请留意与我司人员沟通处理，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-02 22:15

消费者：货物破损理赔不是应该的吗，我和你们物流存在利益关系，我和你们物流走的合作关系，南康那边是你们和他们签订的协议，不是和我签的协议，派送员看见货物破损也拍照片，最后告诉我不理赔，不理赔派送员拍照片干什么，不理赔派送员那就是故意损坏货物，这都是什么行为，先告诉签收，在做异常签收后才理赔，客服并没有告知南康区不理赔，这属于什么行为，欺诈行为，这么大物流做这么恶心的事，还让我找收件人理赔，收件人造成的破损吗，是他运输的吗，还让我找平台介入，你们物流造成的破损，找别人处理吗，你给别人东西摔碎，告诉人家，找商家，商家都是给换新的，这事合理吗，破损了不就得理赔吗，把责任推的一干二净，还告诉我不行报警，真有意思，你们的责任不承担，让我去报警，客服告诉我最终理赔结果就是不赔偿，我花钱保价你不赔偿，耍臭无赖啊，死猪不怕开水烫呗，爱谁谁呗，我的诉求就是赔偿1335元，都不和我协商，直接你们那边定结果，

商家回复2022-08-03 10:02

商家：亲，确实抱歉，给您带来不便，我司深表歉意，您反映的问题我司已经安排相关工作人员正在帮您核实处理~

消费者补充2022-08-03 12:38

消费者：核实处理，一查系统就都出来了，系统就都核实什么呢，系统一查就都出来了，派送员也都有照片，客服也有照片，就这么拖着没有下文？还是处理结果就是免赔，要是这个结果你们处理什么了？在这回复着我们，事情还是那样不处理，不赔偿，

商家回复2022-08-03 16:16

商家：您好！此件查询到我司已安排在处理中的，烦请您耐心等待下，具体情况我司工作人员会联系到您，带来不便深感抱歉~

消费者补充2022-08-04 07:06

消费者：7月29日就开始处理，今天都8月4号了，一周了，处理什么还有处理完，就这么拖着，让我一直等，破损的不理赔，说是赣州南康市场不理赔，那是你们物流和南康市场的协议，我花钱是和你们物流有协议，破损的货物赔偿，也不是我和南康有协议，你们物流和南康还有协议，我是单方面花钱和你们物流产生的利益关系，我的货物破损为什么不理赔，打电话告诉我，这就是我们最终的处理结果.结果就是免赔，不赔偿，破损了还不赔偿，说是和南康那边有协议，我发件，我不是南康的那边发件人，我和物流有利益关系，现在就是拖着，我看很多投诉德邦物流不理赔，3个多月没动静，也没电话的，

商家回复2022-08-04 09:53

商家：亲，确实非常抱歉，此单我司在跟进处理中，我司核实处理完毕，会及时联系回复到您~

消费者补充2022-08-04 11:54

消费者：回复我了，就是免赔，不理赔，因为和南康市场签的协议，你们签的协议和我有什么关系呢，我发过去，花了运费410.也保价了，居然告诉我不理赔，我和你们存在利益关系，你们和南康那边存在协议关系，和我是一回事吗，我把东西破损，厂家给返场换新，我告诉卖东西的，找厂家换新吗，厂家说坏了换新，是这个道理吗？是一回事吗，破损就不理赔，你们处理什么问题了

商家回复2022-08-04 14:15

商家：亲~处理没能让您满意，给您带来不便，相关负责人已经在十万火急地处理当中了，如有最新进展会第一时间联系您的

消费者补充2022-08-04 14:22

消费者：你们处理结果不是告诉我了吗，系统判定免赔啊，你们物流还十万火急处理什么？你们说不赔就不赔吗，我和你们之间有利益关系，我和南康那边没有，和南康那边有关系的是你们物流，和我有什么关系，我花钱发货，破损居然不理赔，派送员导致破损，也是不理赔，还让我保价，破损让签收以后，做异常签收走理赔，到最后告诉我不理赔，这不是骗人是什么，这么大物流竟能做出这事

商家回复2022-08-04 16:20

商家：亲~确实给您带来不便，相关负责人已经在十万火急地处理当中，如有最新进展会第一时间联系您

消费者补充2022-08-04 17:20

消费者：7天了，等了7天，一直在那处理

消费者补充2022-08-04 18:22

消费者：等了7天结果还是免赔，你处理什么了，还告诉我给我优惠券，我损失1745元，你赔点优惠券就够了，收件人不退款，这个钱谁给我出呢？你们规定南康怎么怎么样，那是你们和南康的规定，我和你们规定是破损不理赔吗，损失1335元不说，410元运费也损失了，一个劲告诉我处理，处理来结果就是免赔，现在我不想和你们物流讲太多，退运费410元，没别的要求，不理赔是肯定不行，免赔是物流和南康的协议，和我没有协议，所以把运费给我退回来

商家回复2022-08-04 19:40

商家：亲~ 给您带来不便，我们已经在处理当中，一旦有最新进展，会马上联系您，请您消消气

消费者补充2022-08-04 22:17

消费者：一直都在处理，而且处理结果永远都是免赔，我发的货物破损了，不理赔，而且还是有包装的情况下破损，派送时快递员损坏货物也是我自己承担吗？运输中破损也是我自己承担吗？要是这样，我自己运输就得了呗，何必花钱破损还不理赔，一直在那拖着我，就告诉我公司规定南康那边不理赔，我发货到南康不理赔，我没有花钱吗，还是我是南康的商家，破损你们有协议不理赔，现在我已经退步了，赔偿我运费钱410元就可以，货物破损我也认了，你们还在那跟我讲不理赔，这真是地主行为，忽悠签收了，走一下理赔，最后告诉你不理赔，为的就是怕不签收，现在没别的要求，退回运费410元

商家回复2022-08-05 10:19

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，此单问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进中，如后续有问题也可直接致电95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-05 10:45

消费者：打电话结果不也是告诉我，免赔，不理赔，南康市场都不理赔，你南康市场不理赔和我有什么关系，我和南康市场没有协议，我也不是南康市场的，我发货，花钱，保价，破损不理赔吗？而且运输途中和快递员派送完成破损，你告诉我不理赔，核实跟进处理什么了，处理的结果还是不理赔，打电话反馈直接告诉我结果，头一次听说破损不理赔的，我退让货物破损不理赔，把运费退给我410元，还是跟我在那扯来扯去，忽悠签收以后不理赔，

商家回复2022-08-05 15:42

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢

消费者补充2022-08-05 16:02

消费者：反馈了，没有用，你们的客服告诉我，这是最终理赔结果，免赔.不理赔，南康和你们物流有协议，有协议和我有什么关系呢，我花运费，而且保价，这是我们之间的问题，和南康是一回事吗，我和你们物流产生的利益关系，破损了为什么不理赔，我等着你们处理结果，不就是拖着吗，这么大物流先忽悠签收，在告诉不理赔

商家回复2022-08-05 19:00

商家：您好，关于您反馈的问题已安排相关部门具体核实跟进，很抱歉给您带来不便，如后续有任何问题可直接致电95353进行反馈处理，谢谢

消费者补充2022-08-05 21:43

消费者：我致电给你们，结果不还是一样吗，免赔，不理赔，你们的最终结果，还给我优惠券，我损失那么多给我优惠券能弥补回来吗？先让签收，以后不理赔，打客服和公众号人工客服，哪个都没有说南康市场不理赔，图片都上传完以后，告诉我南康市场不理赔，不理赔你让我做签收，只有签收了才可以做理赔，这不是骗人，欺诈是什么，我发货花了运费钱，你告诉我你和南康市场有协议，为什么收件时没告诉，什么也没说，还让保价，一系列的欺骗，现在就拖着我告诉我处理，让我致电你们，对于不讲诚信的企业，致电会改变什么，这么大企业进行欺诈，不理赔，保价都不理赔，理由更让人意外，现在就是你们说了算，说赔就赔，说不赔就不赔，认为没人管的了你们物流

商家回复2022-08-06 11:38

商家：亲，确实非常抱歉，此单我司在跟进处理中，我司核实处理完毕，会及时联系回复到您~

消费者补充2022-08-06 14:00

消费者：核实处理9天了，什么工作效率会这样，就这么给我下结果，免赔，不理赔，货物破损为什么不理赔，你们生活中给别人东西弄坏不理赔吗，告诉人家卖家，去找厂家，换新理赔，这不是一回事，没有这个道理，破损了就理赔，而且我保价了，不是没有保价，南康市场和你们有协议，和我没有，我花钱和你们物流有协议有利益关系，和南康没有，你们物流一直给我强调南康市场你们有协议，那是你们之间的事，和我不发生关系，我已经退让货物损失1335元，运费还不给我退，还不补偿，补偿客服说给优惠券，这么大物流就这么处理问题吗

商家回复2022-08-06 20:15

商家：您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如有其他需求可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-08-07 19:59

消费者：反馈有用吗，告诉我你们最终结果，免赔，还给我优惠券，破损了我损失那么多，你优惠券就打发了，破损了不理赔，先骗你签收，再走理赔，最后告诉你不能理赔，打100多个电话，那个，也没告诉说不理赔，最后破损图片上传，居然说不理赔，我说我不同意的，理赔的一直说，这就是我们的结果，物流不管你同不同意，就在那告诉你不理赔，走理赔程序签收，都是属于欺诈行为

商家回复2022-08-08 09:03

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-08 10:15

消费者：沟通什么了，你们是告诉最终结果，免赔！你们也没有协商，给点优惠券就能抵我的损失吗，你们说赔就赔，不赔就不赔，沟通什么了，协商你们的态度就是免赔，我邮寄东西破损不理赔，先忽悠签收，再走理赔程序，结果一圈下来说是南康市场有协议，这不是欺诈行为吗，客服，公众号客服，都没告诉不理赔，还整的像那么回事，结果就是破损了也不理赔，找收件人，头一次听说这样的，我已经退让货物我自己认赔了，运费410元给我补偿回来啊、说那么多有什么用

商家回复2022-08-08 16:38

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-08 20:01

消费者：你们处理什么，告诉我这是最终结果，我不同意，物流和南康有协议是你们的事，我花钱破损了就得理赔，开始耍臭无赖了，给我优惠券，我损失1775优惠券就能抵了吗？你不理赔为什么不告诉，别的物流都说管丢不管赔，你们给谁协商和谁处理这事了，优惠券就是处理了嘛，忽悠签收，在走一圈理赔程序，最后告诉你，免赔，这不是欺诈行为是什么，别说你们结和货物做决定，破损了就得理赔

商家回复2022-08-09 10:28

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-08-09 12:29

消费者：考虑什么，协商不了，给点优惠券就打发了，损失那么多钱怎么办，破损了不理赔，给优惠券，也真是奇葩

商家回复2022-08-09 15:44

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-09 15:55

消费者：意思就是不理赔了呗，是吗？货物花钱运输破损了不理赔，保价也不理赔对吗？霸王条款啊，说不理赔就不理赔吗，那发货时让我保价干什么，不理赔让我签收，这不是欺诈行为吗

商家回复2022-08-09 18:54

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-09 21:19

消费者： 意思就是不理赔了呗，是吗？货物花钱运输破损了不理赔，保价也不理赔对吗？霸王条款啊，说不理赔就不理赔吗，那发货时让我保价干什么，不理赔让我签收，这不是欺诈行为吗

商家回复2022-08-10 10:09

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-10 11:28

消费者： 意思就是不理赔了呗，是吗？货物花钱运输破损了不理赔，保价也不理赔对吗？霸王条款啊，说不理赔就不理赔吗，那发货时让我保价干什么，不理赔让我签收，这不是欺诈行为吗

商家回复2022-08-10 15:11

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-10 15:18

消费者：你们处理什么，告诉我这是最终结果，我不同意，物流和南康有协议是你们的事，我花钱破损了就得理赔，开始耍臭无赖了，给我优惠券，我损失1775优惠券就能抵了吗？你不理赔为什么不告诉，别的物流都说管丢不管赔，你们给谁协商和谁处理这事了，优惠券就是处理了嘛，忽悠签收，在走一圈理赔程序，最后告诉你，免赔，这不是欺诈行为是什么，别说你们结和货物做决定，破损了就得理赔

商家回复2022-08-10 19:25

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-10 19:32

消费者：你们处理什么，告诉我这是最终结果，我不同意，物流和南康有协议是你们的事，我花钱破损了就得理赔，开始耍臭无赖了，给我优惠券，我损失1775优惠券就能抵了吗？你不理赔为什么不告诉，别的物流都说管丢不管赔，你们给谁协商和谁处理这事了，优惠券就是处理了嘛，忽悠签收，在走一圈理赔程序，最后告诉你，免赔，这不是欺诈行为是什么，别说你们结和货物做决定，破损了就得理赔

商家回复2022-08-11 10:01

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-11 10:07

消费者：你们处理什么，告诉我这是最终结果，我不同意，物流和南康有协议是你们的事，我花钱破损了就得理赔，开始耍臭无赖了，给我优惠券，我损失1775优惠券就能抵了吗？你不理赔为什么不告诉，别的物流都说管丢不管赔，你们给谁协商和谁处理这事了，优惠券就是处理了嘛，忽悠签收，在走一圈理赔程序，最后告诉你，免赔，这不是欺诈行为是什么，别说你们结和货物做决定，破损了就得理赔

商家回复2022-08-11 13:36

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-11 15:39

消费者：意思让我继续等呗，等把这个事拖个一年半载的，告诉我还是免赔，爱找谁就找谁，是吗？我花钱保价了，破损了居然不理赔，我已经退让了，运输和派送途中破损也是和你们没有关系吗？你们的责任就你们承担，一直在这回复我处理，核实，结果呢？免赔，你们也没有告知不理赔，还走一圈理赔程序，忽悠签收，这不是欺诈行为吗

商家回复2022-08-11 18:58

商家：亲，确实抱歉给您添麻烦了，此件我司已与客户沟通处理结果，我司也会加强管理改进，给您带来不便，实在抱歉~

消费者补充2022-08-11 21:30

消费者：沟通？处理？跟谁沟通处理啊，给优惠券就是沟通了？不同意也是沟通了？破损了不理赔，告诉沟通处理了，损失那么多不理赔，告诉免赔，花钱，保价，破损了不理赔，运输和派送途中破损都不理赔，这不是你们的责任吗？忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉你，免赔，这么大物流就开始有欺诈行为

商家回复2022-08-12 09:16

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-12 09:49

消费者：核实什么了？核实多久？一个礼拜了，上个礼拜告诉我，还是免赔，给我优惠券，优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，忽悠签收，在绕一圈走理赔，最终结果是免赔，不理赔，这不是欺诈行为吗

商家回复2022-08-12 19:32

商家：您好！此件查询到我司已安排在处理中的，烦请您耐心等待下，具体情况我司工作人员会联系到您，带来不便深感抱歉~

消费者补充2022-08-12 20:24

消费者：安排处理什么了？结果是免赔，再不就是给我优惠券，优惠券抵我损失的1775元吗，我已经退让了，货物损失我认了，运费你倒是赔偿给我410元，破损了是运输和派送出的问题，这难道也不理赔吗？不是你们的原因吗？忽悠签收，再走一圈理赔，告诉我结果是免赔，欺诈行为，现在让我耐心等待，等待多久呢，这件事处理这么久也没处理完，在那一直拖着，一直拖着这个事忘了为止吗、

消费者补充2022-08-12 20:25

消费者：我的需求就是退还我410元运费

商家回复2022-08-13 10:04

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，此单问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进中，如后续有问题也可直接致电95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-13 13:33

消费者：没有问题，破损了货物损失我自己认了，赔偿我运费410元

商家回复2022-08-13 16:01

商家：您好，关于您反馈的问题已经安排专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95353。谢谢！

消费者补充2022-08-13 17:18

消费者：需要等多久呢？一直在核实，跟进，我货物认赔了，赔偿我运费410元

商家回复2022-08-13 19:10

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-13 20:16

消费者：处理结果我不同意，赔偿我优惠券，优惠券抵我损失1775元吗，这就是你们核实，跟进的结果吗？破损了不理赔，让我找收件人理赔，不理赔为什么不提前告知，忽悠先签收，走一圈理赔，这不就是欺诈行为吗

消费者补充2022-08-13 20:19

消费者：我的需要就是退回我的410元运费钱

商家回复2022-08-14 11:05

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-14 11:16

消费者：没有人协商处理，都快半个月了，和谁协商处理？上次告诉我给我优惠券，我损失1775元就给我优惠券抵了？我没别的需求，赔偿我运费410元

商家回复2022-08-14 15:32

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-14 18:36

消费者：没有人协商处理，都快半个月了，和谁协商处理？上次告诉我给我优惠券，我损失1775元就给我优惠券抵了？我没别的需求，赔偿我运费410元

商家回复2022-08-14 19:20

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-14 21:15

消费者：我的需求就是退还我的410元运费，核实？核实什么了，在那今天拖明天，明天拖后天的，一直不解决，破损了不理赔，忽悠签收，在走一圈理赔，最后告诉免赔，结果就是不理赔，货物破损不理赔居然没人告知，客服，公众号客服都没告知，这么大物流做这事，运输和派送途中破损都不理赔，都不理赔霸王条款呗，还整了一个南康市场都不理赔，你们有协议，你们的协议和我有什么关系，还让我打电话反馈，反馈什么，给点优惠券就抵我损失的1775元吗？

商家回复2022-08-15 10:34

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-15 11:44

消费者：处理什么方案？给优惠券是吗？我损失1775元你给我优惠券，这就是你们核实，跟进处理结果吗，破损了不理赔，运输和派送途中破损了不是你们责任吗，还让我找收件人理赔，不理赔你们为什么不告知，所有的理赔材料都提交，最后告诉我，免赔，免赔，免赔，因为是和南康市场有协议，你们有协议和我有什么关系，我货物破损了，理赔是应该的，而且我花着运费钱和保价钱，破损了不理赔，你们距离给我优惠券都10多天了，你们沟通是告诉就这结果，不接受也得接受，就是不理赔，一直拖着，拖到别人没有耐心

商家回复2022-08-15 17:01

商家：亲，您消消气，给您添麻烦了，已经将您的问题再次反馈到同事核实处理，有结果同事会尽快联系您哈~

消费者补充2022-08-15 17:36

消费者：什么时候有结果？上次优惠券的结果都已经10多天了，这次还需要多久，我就需要赔偿我410元运费，货物我自己认赔了，你们处理就是今天拖明天，明天拖后天，告诉我你们最终结果，免赔，免赔，免赔，你们和南康市场有协议是你们之间的事，我花钱货物破损了就得赔偿

消费者补充2022-08-15 17:38

消费者：微信提示，客服处理完毕，处理什么了，处理结果呢？忽悠签收，把破损材料提交，再走一圈理赔，最后告诉免赔，免赔，这是欺诈行为，不理赔不告知，忽悠走一圈理赔程序

商家回复2022-08-15 20:56

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，关于您反馈的问题已再次经详细记录通知跟进处理，如后续有其他问题也可致电95353进行反馈哈，谢谢

消费者补充2022-08-15 21:42

消费者：什么时候有结果？上次优惠券的结果都已经10多天了，这次还需要多久，我就需要赔偿我410元运费，货物我自己认赔了，你们处理就是今天拖明天，明天拖后天，告诉我你们最终结果，免赔，免赔，免赔，你们和南康市场有协议是你们之间的事，我花钱货物破损了就得赔偿，客服不是处理完毕了吗？处理什么了？忽悠签收，把理赔资料上传，最后告诉我免赔，免赔，免赔，这是欺诈行为了，我没别的要求，把运费410元给我退回来

商家回复2022-08-16 10:02

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，关于您反馈的问题已再次经详细记录通知跟进处理，如后续有其他问题也可致电95353进行反馈哈，谢谢

消费者补充2022-08-16 11:06

消费者：什么时候有结果？上次优惠券的结果都已经10多天了，这次还需要多久，我就需要赔偿我410元运费，货物我自己认赔了，你们处理就是今天拖明天，明天拖后天，告诉我你们最终结果，免赔，免赔，免赔，你们和南康市场有协议是你们之间的事，我花钱货物破损了就得赔偿，客服不是处理完毕了吗？处理什么了？忽悠签收，把理赔资料上传，最后告诉我免赔，免赔，免赔，这是欺诈行为了，我没别的要求，把运费410元给我退回来

商家回复2022-08-16 17:13

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢

消费者补充2022-08-16 19:10

消费者：今天接到电话，破损了不理赔，还是免赔，免赔，免赔，我要求赔偿运费也做不到，给我优惠券，我损失1775元，你给我优惠券吗？我都已经退让，货物破损我自己认赔了，现在要求赔偿我410元运费

商家回复2022-08-16 21:21

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-08-17 09:59

消费者：考虑不了，协商不了，你们的结果我不同意，优惠券抵我损失的1775元吗？我就要求退回我的410元运费

商家回复2022-08-17 11:43

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-17 13:52

消费者：考虑不了，协商不了，你们的结果我不同意，优惠券抵我损失的1775元吗？我就要求退回我的410元运费

商家回复2022-08-17 16:33

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-17 18:15

消费者：考虑不了，协商不了，你们的结果我不同意，优惠券抵我损失的1775元吗？我就要求退回我的410元运费

商家回复2022-08-17 19:17

商家：处理没有让您满意确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-17 20:21

消费者：什么时候有结果？优惠券的结果接受不了，这次还需要多久，我就需要赔偿我410元运费，货物我自己认赔了，你们处理就是今天拖明天，明天拖后天，告诉我你们最终结果，免赔，免赔，免赔，你们和南康市场有协议是你们之间的事，我花钱货物破损了就得赔偿，客服不是处理完毕了吗？处理什么了？忽悠签收，把理赔资料上传，最后告诉我免赔，免赔，免赔，这是欺诈行为了，我没别的要求，把运费410元给我退回来

商家回复2022-08-18 10:39

商家：亲，确实抱歉给您添麻烦了，此件我司已与客户沟通处理结果，我司也会加强管理改进，给您带来不便，实在抱歉~

消费者补充2022-08-18 18:22

消费者：什么时候有结果？优惠券我不同意，，这次还需要多久，我就需要赔偿我410元运费，货物我自己认赔了，你们处理就是今天拖明天，明天拖后天，告诉我你们最终结果，免赔，免赔，免赔，你们和南康市场有协议是你们之间的事，我花钱货物破损了就得赔偿，客服不是处理完毕了吗？处理什么了？忽悠签收，把理赔资料上传，最后告诉我免赔，免赔，免赔，这是欺诈行为了，我没别的要求，把运费410元给我退回来

商家回复2022-08-18 19:21

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-18 20:00

消费者：考虑不了，协商不了，你们的结果我不同意，优惠券抵我损失的1775元吗？我就要求退回我的410元运费

商家回复2022-08-19 10:59

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-19 11:05

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元学费退给我，

商家回复2022-08-19 20:12

商家：亲，您消消气，给您添麻烦了，已经将您的问题再次反馈到同事核实处理，有结果同事会尽快联系您哈~

消费者补充2022-08-19 20:33

消费者：反馈有用吗？给我处理了嘛，一直在那拖着，今天核实，明天很近的，破损了不理赔，客服和公众号客服，打800多个电话，没一个告诉我不理赔，你们先忽悠签收，走一圈理赔流程，最后告诉我，不理赔，这不是欺诈行为吗，我就要求退还我的运费410元，不要再拖着我，在这画圈

商家回复2022-08-20 10:50

商家：您好，关于您反馈该票快件理赔问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-20 11:38

消费者：反馈有用吗？给我处理了嘛，一直在那拖着，今天核实，明天很近的，破损了不理赔，客服和公众号客服，打800多个电话，没一个告诉我不理赔，你们先忽悠签收，走一圈理赔流程，最后告诉我，不理赔，这不是欺诈行为吗，我就要求退还我的运费410元，不要再拖着我，在这画圈

商家回复2022-08-20 16:35

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-20 17:58

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-20 19:04

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-20 21:23

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-21 09:43

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，我司也会加强管理改进，给您带来不便，实在抱歉~

消费者补充2022-08-21 09:47

消费者：不理赔了吗？这事就这么解决了？破损了不理赔，道歉就完了？

商家回复2022-08-21 15:22

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-21 15:31

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-21 19:18

商家：亲，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-21 19:52

消费者：持续跟进，需要多久呢，这点事一拖再拖，破损了不理赔，花着运费，还保价，你们和南康市场的规定有告知我吗？现在拿这个事找借口，拒绝理赔，破损是运输和派送途中造成的，现在责任你们拖得一干二净的，这个事已经一个月了，还要拖多久

商家回复2022-08-22 10:42

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-08-22 10:43

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-22 21:48

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-23 07:51

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-23 11:45

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-23 11:52

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-23 19:35

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通

消费者补充2022-08-23 20:23

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-24 11:01

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-24 11:10

消费者：持续跟进，需要多久呢，这点事一拖再拖，破损了不理赔，花着运费，还保价，你们和南康市场的规定有告知我吗？现在拿这个事找借口，拒绝理赔，破损是运输和派送途中造成的，现在责任你们拖得一干二净的，这个事已经一个月了，还要拖多久，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-08-24 18:31

商家：亲，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-24 20:29

消费者：需要多久呢，这事需要持续跟进啊，都一个多月了，一直不解决，我损失1775元，给我优惠券就解决了，解决了我损失了1775元，1775元！1775元！我要求退还我的运费，要求高吗？就这么解决问题的？破损了就应该理赔，不理赔为什么不告知，还保价了，还让我把理赔程序走一圈，忽悠签收了，这不是欺诈行为是什么呢？运输和派送途中破损了，你们没有责任吗，现在就是一拖再拖，拖到别人没有时间，用你们的话，反正你们也不损失什么，去投诉是我的权利，这话让你们说的，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-08-25 19:12

商家：亲，确实非常抱歉，此单我司在跟进处理中，我司核实处理完毕，会及时联系回复到您~

消费者补充2022-08-25 21:40

消费者：需要多久呢，这个事处理这么久了，也跟进这么久了，处理的结果你们一直是不变的，就是给我优惠券，我损失1775元，你给我208元优惠券？我就要求退还410元运费

商家回复2022-08-26 10:32

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-26 12:00

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-26 16:01

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-08-26 16:24

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-26 19:14

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-26 19:39

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-27 10:48

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-27 11:01

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-27 19:02

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-27 19:17

消费者：需要多久呢，这个事处理这么久了，也跟进这么久了，处理的结果你们一直是不变的，就是给我优惠券，我损失1775元，你给我200元优惠券？我就要求退还410元运费

商家回复2022-08-28 09:27

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-28 09:29

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-28 16:25

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-08-28 18:56

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-28 19:59

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-08-28 20:05

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-29 11:50

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-29 13:38

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-08-29 19:05

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-08-29 20:51

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我200元优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

消费者补充2022-08-29 20:55

消费者：如果说你们还是那结果，给我优惠券，也不用跟我说核实，跟进，敷衍了事的态度，破损了不理赔，而且我还保价了，告诉我找收件人，优惠券给我200元，我损失1775元，你给我200元优惠券抵了？破损是派送和运输途中造成的，责任不是你们的吗？这责任马上撇的一干二净、不理赔为什么不告知，打电话都得打800来个，没一个说不理赔，理赔组还让上传资料，理赔组都是干什么的，不知道不理赔？这不就是欺诈行为吗

商家回复2022-08-30 18:26

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-08-30 20:21

消费者：如果说你们还是那结果，给我优惠券，也不用跟我说核实，跟进，敷衍了事的态度，破损了不理赔，而且我还保价了，告诉我找收件人，优惠券给我200元，我损失1775元，你给我200元优惠券抵了？破损是派送和运输途中造成的，责任不是你们的吗？这责任马上撇的一干二净、不理赔为什么不告知，打电话都得打800来个，没一个说不理赔，理赔组还让上传资料，理赔组都是干什么的，不知道不理赔？这不就是欺诈行为吗

商家回复2022-08-31 19:37

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-01 16:24

消费者：如果说你们还是那结果，给我优惠券，也不用跟我说核实，跟进，敷衍了事的态度，破损了不理赔，而且我还保价了，告诉我找收件人，优惠券给我200元，我损失1775元，你给我200元优惠券抵了？破损是派送和运输途中造成的，责任不是你们的吗？这责任马上撇的一干二净、不理赔为什么不告知，打电话都得打800来个，没一个说不理赔，理赔组还让上传资料，理赔组都是干什么的，不知道不理赔？这不就是欺诈行为吗

商家回复2022-09-01 20:17

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-01 21:17

消费者：结果我不同意，损失1775元，你们给200优惠券？真是有意思，破损了不理赔，让我找收件人，不理赔你们让我保价，运输和派送途中破损了不是你们责任吗，花钱发货，破损了你们不管，那你们物流是干什么的，这个事就一拖再拖，核实，跟进，什么事需要核实那么久，理赔组不理赔走什么理赔程序么？理赔组不知道南康市场不理赔？最后忽悠我签收，就是为了后边的不理赔，这是欺诈行为

商家回复2022-09-02 10:02

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-09-02 10:24

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-02 16:36

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-02 16:54

消费者：考虑不了，损失1775元，你们给我200优惠券，破损了不理赔，把责任推得一干二净，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-02 20:29

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-03 08:31

消费者：那这事就不管了吗，就不解决了吗，我损失1775元，你给我200优惠券就抵了，换谁谁同意呢、你们的责任现在推的一干二净、破损了不理赔，我保价了也不理赔，霸王条款呗，是吗？

商家回复2022-09-03 11:34

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，您消消气，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-03 12:49

消费者：处理当然不满意了，给我200优惠券抵我损失1775元吗，破损了不理赔，而且我也保价了，我就要求退还我的运费410元.货物是运输和派送途中破损的，责任不是你们的吗？现在这事一拖再拖，就告诉我不理赔，免赔，免赔，免赔，破损了不理赔？这是什么道理呢？

商家回复2022-09-03 19:29

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-03 21:51

消费者：核实这么久吗，这点事处理一个多月，破损了不理赔，我保价也不理赔，我打电话有什么用，你们就告诉我南康市场不理赔，不理赔不告知，不理赔为什么收件，派送和运输途中破损了，而且影响二次销售，不是你们的责任吗？打电话从来没有告知南康那边不理赔，让我做异常签收，再走理赔，理赔组不知道南康不理赔吗？你们的行为太可耻了，破损严重图片一上传，居然告诉我免赔，免赔，免赔，你们把别人东西损坏了不理赔吗，让人家去找商家换新吗，我这让我找收件人理赔，收件人理赔你们的责任为什么找别人呢，这是什么逻辑，这个事一拖再拖，没完没了，核实，跟进的，什么问题一个多月处理不了，现在就在那跟我耍臭无赖，我的需求就是退还我的410元运费，退还我410元运费，退还我410元运费

商家回复2022-09-04 11:40

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-09-04 14:25

消费者：需要多久呢？这事都一个多月了，核实跟进这么久了，结果呢？还是200优惠券补偿吗，我损失1775元，货物我自己认赔了，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-04 15:52

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-05 12:47

消费者：需要多久呢？这事都一个多月了，核实跟进这么久了，结果呢？还是200优惠券补偿吗，我损失1775元，货物我自己认赔了，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-05 21:00

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-09-05 21:37

消费者：需要多久呢？这事都一个多月了，核实跟进这么久了，结果呢？还是200优惠券补偿吗，我损失1775元，货物我自己认赔了，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-06 10:17

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-06 11:26

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-06 20:54

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-06 22:40

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-07 11:21

商家：亲，您消消气，给您添麻烦了，已经将您的问题再次反馈到同事核实处理，有结果同事会尽快联系您哈~

消费者补充2022-09-07 12:14

消费者：好，我等结果，我看结果会不会改变，是不是又200优惠券

商家回复2022-09-07 20:39

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，关于您反馈的问题已再次经详细记录通知跟进处理，如后续有其他问题也可致电95353进行反馈哈，谢谢

消费者补充2022-09-07 20:54

消费者：你们刚才打电话给我，告诉我还是给我优惠券，有区别和改变结果吗？给我优惠券我当然不同意了，我损失了1775元，你们给我优惠券就行了吗、破损了不理赔，况且我保价了，而且是派送途中破损，是你们的责任，还一个劲告诉我，不能给我退运费，只能给我优惠券，这是最后的结果，不能改变，你们不能改变给我打电话有什么用呢，发货时也没有告知不理赔，这不是你们的责任吗，这个事一拖再拖，一直不解决，我的需求就是退还我的410元运费

商家回复2022-09-08 14:16

商家：您好，关于您反馈的问题已安排相关部门具体核实跟进，很抱歉给您带来不便

消费者补充2022-09-08 15:40

消费者：今天打电话已经告知，免赔，免赔，免赔，保价是软件自动的，真是可笑，不理赔还找一堆理由，发件时告诉我让我保价，现在说是软件自动都会有这提示，但是我发货地区不理赔，保价的那栏里是不是应该有提示呢？这现在就是不理赔，告诉我不能给我退运费，

商家回复2022-09-08 20:23

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-08 20:37

消费者：需要多久呢？这事都一个多月了，核实跟进这么久了，结果呢？还是200优惠券补偿吗，我损失1775元，货物我自己认赔了，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-09 13:22

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-09 13:39

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-09 19:10

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-09 20:06

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-10 19:34

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-10 19:55

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理

商家回复2022-09-11 20:34

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-11 22:30

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理

商家回复2022-09-12 20:38

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，此单问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进中，如后续有问题也可直接致电95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-13 08:12

消费者：需要多久呢？这事都一个多月了，核实跟进这么久了，结果呢？还是200优惠券补偿吗，我损失1775元，货物我自己认赔了，我就要求退还我的410元运费

商家回复2022-09-13 10:58

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-13 12:17

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-13 15:34

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-13 16:42

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理

商家回复2022-09-13 20:33

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-09-13 21:55

消费者：你们的结果我当然不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-14 11:31

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给与的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-14 11:35

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-14 16:41

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-14 17:56

消费者：不理赔，不管了吗？沟通不了就不管了？破损了不理赔，而且保价了，客服回电话说是系统自动出现保价，可以不保价，而且保价了南康市场也不理赔，你不理赔系统可以提示，而且收件物流人员还让我保价，这破损了你们逃避责任，不管了

商家回复2022-09-14 20:39

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-14 21:19

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-09-15 10:20

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-15 10:22

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-15 20:44

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-09-15 21:00

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-09-16 11:34

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-16 12:58

消费者：不理赔，不管了吗？沟通不了就不管了？破损了不理赔，而且保价了，客服回电话说是系统自动出现保价，可以不保价，而且保价了南康市场也不理赔，你不理赔系统可以提示，而且收件物流人员还让我保价，这破损了你们逃避责任，不管了

商家回复2022-09-16 17:04

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通

消费者补充2022-09-16 18:53

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-09-16 20:36

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-16 21:26

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-09-17 11:36

商家：亲，确实抱歉，给您带来不便，我司深表歉意

消费者补充2022-09-17 12:21

消费者：抱歉有用吗？这事是不处理还是怎么，现在就在那拖着，今天拖明天，明天拖后天，又和我说保价是系统自动的，德邦的收件人员都让我保价呢？你跟我说系统的原因，南康市场不理赔，系统提示了吗？既然系统没提示说南康市场不给保价，为什么破损了不理赔？客服哪个也没有说南康市场不理赔，而且理赔组也没告诉我南康市场不理赔，理赔组经常处理这着事，不知道南康市场不理赔吗？现在出现情况了，推的一干二净，货物是派送途中破损的，不是你们的责任吗？一个劲在那跟我协商，打电话也没有协商，直接告诉我不理赔，就是给200优惠券，这事都处理不明白，我还敢用你们物流吗？还让我损失一次呗

商家回复2022-09-17 19:47

商家：亲，您消消气，给您添麻烦了，已经将您的问题再次反馈到同事核实处理，有结果同事会尽快联系您哈~

消费者补充2022-09-17 21:23

消费者：什么结果呢？还是200优惠券，那一个多月在那协商什么啊，你们就是不理赔，我要求退运费也不行，你给我200优惠券就抵我损失的1775元？理赔组就是没有改变结果，就是不理赔，说多久都是这个结果，破损了不理赔，在那找理由

商家回复2022-09-18 11:54

商家：亲，确实给您添麻烦了， 处理没有让您满意，关于您反馈的问题已经详细记录通知跟进处理，如后续有其他问题也可致电95353进行反馈哈，谢谢

消费者补充2022-09-18 19:50

消费者：通知我就是不理赔，免赔，免赔，免赔，破损了告诉我不能理赔，跟我说抱歉，我和谁抱歉去呢？我损失那么多，你给我说句抱歉就可以了，还和我说南康市场不理赔，你不理赔收件时告诉了吗？还和我说保价的事，南康市场不保价，你们收件人都让我保价，你们告诉我，发货都保价，我发货保价为什么不理赔，还给我整一个南康市场的不理赔，其他的都理赔，我看平台投诉的都不理赔，而且也不是南康市场，现在我不同意，就要求退还我的运费

商家回复2022-09-19 20:36

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-20 08:13

消费者：通知我就是不理赔，免赔，免赔，免赔，破损了告诉我不能理赔，跟我说抱歉，我和谁抱歉去呢？我损失那么多，你给我说句抱歉就可以了，还和我说南康市场不理赔，你不理赔收件时告诉了吗？还和我说保价的事，南康市场不保价，你们收件人都让我保价，你们告诉我，发货都保价，我发货保价为什么不理赔，还给我整一个南康市场的不理赔，其他的都理赔，我看平台投诉的都不理赔，而且也不是南康市场，现在我不同意，就要求退还我的运费

商家回复2022-09-20 13:46

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-20 15:38

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，告诉我就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，也真是服了

商家回复2022-09-20 19:11

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司理赔人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-20 21:22

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，也真是服了

商家回复2022-09-21 11:06

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-09-21 11:20

消费者：一直跟进，核实？什么事情需要这么久，破损了是派送时造成的，你们把责任推的一干二净，告诉我结果就是免赔，免赔，免赔，收件的快递员让我保价，你们整一个发货的都保价，保价的意义是什么，不就是破损了有个保障吗，我这破损了居然不理赔理直气壮的，告诉我抱歉，我们不能理赔，你抱歉了，我呢？损失自己一个人承担吗？

商家回复2022-09-21 19:20

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-22 18:14

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，也真是服了

商家回复2022-09-22 19:22

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-22 20:39

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，也真是服了

商家回复2022-09-23 10:15

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-23 10:48

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-09-23 15:54

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-23 18:55

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，霸王条款呗

商家回复2022-09-23 19:18

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-09-23 19:26

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-24 10:52

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-24 14:44

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-24 19:19

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-24 19:22

消费者：通知我就是不理赔，免赔，免赔，免赔，破损了告诉我不能理赔，跟我说抱歉，我和谁抱歉去呢？我损失那么多，你给我说句抱歉就可以了，还和我说南康市场不理赔，你不理赔收件时告诉了吗？还和我说保价的事，南康市场不保价，你们收件人都让我保价，你们告诉我，发货都保价，我发货保价为什么不理赔，还给我整一个南康市场的不理赔，其他的都理赔，我看平台投诉的都不理赔，而且也不是南康市场，现在我不同意，就要求退还我的运费

商家回复2022-09-25 09:52

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-25 11:28

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，这事没人管了呗

商家回复2022-09-25 16:15

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-25 16:30

消费者：你们的处理结果我不同意，我已经退让了，我就要求退还我的运费410元，货物破损1335我自己认了，你们的结果是免赔，免赔，免赔，就给我200优惠券，你们这事都没给我解决，我还用你们物流发货吗？再次损失一次被

商家回复2022-09-25 19:06

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-09-25 19:14

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，这事没人管了呗

商家回复2022-09-26 19:31

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-26 21:34

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-27 10:39

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-27 13:34

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-27 17:05

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-27 17:36

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，这事没人管了呗，一直拖着呗

商家回复2022-09-27 19:55

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-28 07:50

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-28 11:14

商家：亲亲！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，您未接受，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题欢迎联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-28 11:39

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-28 18:54

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-09-28 20:33

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-29 11:34

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-09-29 12:22

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-29 16:01

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-09-29 20:04

消费者：核实什么呢，一直在核实，跟进，你们给我200优惠券，我损失1775元，你们就告诉我不理赔，就是免赔，免赔，免赔，保价了也免赔，找了一堆理由，告诉我抱歉，理赔不了，抱歉有什么用，货物破损了，派送破损了也不理赔，就是不赔，一个多月，一直就是不处理，不理赔，告诉我南康市场不理赔，不理赔也不告知，收件时让保价，那也不理赔，这事没人管了呗

商家回复2022-09-29 20:33

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-09-30 08:48

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-30 11:54

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-09-30 12:39

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-09-30 19:30

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-01 11:01

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-10-06 10:24

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-06 12:03

消费者：考虑不了，你们的结果我不同意了，给我优惠券就抵我损失的1775元吗，破损了不理赔，给我优惠券，忽悠签收，再走一圈理赔，最后告诉我免赔，免赔，免赔，花钱保价破损了不理赔，霸王条款吗，现在一拖再拖，这么大物流，居然有欺诈行为，我就要求把我的410元运费退还给我

商家回复2022-10-06 15:00

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-06 15:40

消费者：核实什么呢，2个多月了，这点事到现在不解决，就是破损了不理赔，保价了也不理赔，破损是派送途中造成的，责任怎么你们推的一干二净的，这点事一拖在拖，就告诉我给我200优惠券，别的解决办法没有，这个事都没解决，我怎么敢还用你们发货吗，

商家回复2022-10-06 19:21

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-06 20:08

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-07 10:41

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-10-07 12:07

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-07 14:57

商家：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且之前已经联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑下，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-10-07 15:48

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-07 19:00

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-07 20:44

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-08 10:05

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-10-08 11:41

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-08 15:33

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-10-08 16:07

消费者：核实什么呢，2个多月了，这点事到现在不解决，就是破损了不理赔，保价了也不理赔，破损是派送途中造成的，责任怎么你们推的一干二净的，这点事一拖在拖，就告诉我给我200优惠券，别的解决办法没有，这个事都没解决，我怎么敢还用你们发货吗，

商家回复2022-10-08 19:04

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-10-08 19:58

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-09 10:22

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-09 11:49

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-09 15:20

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-09 17:51

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-09 19:17

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-09 19:55

消费者：核实什么呢，2个多月了，这点事到现在不解决，就是破损了不理赔，保价了也不理赔，破损是派送途中造成的，责任怎么你们推的一干二净的，这点事一拖在拖，就告诉我给我200优惠券，别的解决办法没有，这个事都没解决，我怎么敢还用你们发货吗，

商家回复2022-10-10 11:19

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-10 11:29

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-10 19:51

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-10-10 20:20

消费者： 重视什么了？解决什么了？还是破损了你们理赔？一直都是告诉我不理赔，南康市场有协议，你们有协议和我有什么关系，我花钱发货，保价，破损了不理赔，打电话都800来遍，也没有告诉我南康市场不理赔，我在软件下单，告诉我软件提示发货都得保价，我想知道，保价是为了什么，我们花钱保价是为了什么，你们现在一拖再拖，就是不解决，在这抱歉在那抱歉的，我损失的我和谁抱歉去

商家回复2022-10-11 10:47

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-10-11 10:59

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-11 11:03

商家：亲亲！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，您未接受，此为结合货物情况给与的综合处理，建议您考虑，后期请留意与我司理赔人员沟通，如有任何问题欢迎联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-10-11 11:24

消费者：考虑不了，谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-11 16:14

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司理赔人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-11 19:07

消费者：考虑不了，谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-12 10:27

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，并给出客户处理方案，后续也会持续跟进此单，给您带来不便非常抱歉~

消费者补充2022-10-12 10:40

消费者：持续跟进？需要多久呢？给我200优惠券，就抵我损失的1775元？换个角度，是你，你会同意吗？给我优惠券，我还能信任你们发货吗，这点事都没解决，还让我信任你们发货，一个坑跳两回吗？破损了不理赔，保价在软件上我输入地区，可以提示此地区不能保价，你们系统有提示吗？现在跟我在这个上玩套路，收件的人都没告诉我不理赔，而且他还让我保价呢，你们这不是自相矛盾吗，理赔组居然不知道南康市场不理赔，这就是你们的工作态度，告诉我签收，签收在做异常签收，再走理赔程序，客服居然也不告知，客服最基本的理赔不理赔情况也不了解吗？现在告诉我和南康市场有协议，你有协议你告诉谁啊，我和南康市场没协议，别的物流都会告诉管丢不管赔，你们这破损不理赔，而且保价也不理赔，运输途中和派送破损不是你们责任吗？这是一拖再拖，拖这么久，就是告诉我不理赔，不退换我运费，现在这事就是不处理了呗，是吗？

商家回复2022-10-12 18:58

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进，且有联系客户沟通协商处理，未能达成一致意见，确实很抱歉，我司会持续跟进，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-12 19:19

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-13 12:01

商家：亲，确实抱歉，给您带来不便，我司深表歉意

消费者补充2022-10-13 14:08

消费者：抱歉就能解决吗。我损失的怎么办

商家回复2022-10-13 19:28

商家：您好，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通协商处理,确实很抱歉，我司会持续跟进，给您带来不便敬请谅解~

消费者补充2022-10-13 19:47

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-14 12:00

商家：您好！关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理，建议您考虑下，后期请留意与我司人员沟通，如有任何问题也可以联系95353处理。谢谢！

消费者补充2022-10-14 14:43

消费者：谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-14 19:52

商家：您好，您的问题我们非常重视，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且有联系客户沟通说明处理方案，建议您考虑，如后续有其他问题可致电95353进行反馈，谢谢！

消费者补充2022-10-14 20:11

消费者：考虑不了，谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-15 11:18

商家：您好，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，且联系客户沟通说明处理方案，此为结合货物情况给予的综合处理结果，建议考虑，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-16 17:10

消费者：考虑不了，谁会接受你们的方案呢？我损失1775元，你给我200优惠券，这个事都没解决，我用200优惠券再去你们那发货，我在损失一次吗？保价不理赔，还说系统提示发货都保价，系统提示南康市场不理赔了吗？况且客服，理赔组走程序时，都没有告知不理赔，而且收货的物流人员，也没告知不理赔，还和我说她们不知道，工作人员不知道发往哪货物破损不理赔吗？这是他们必须应该知道的，现在这事一拖再拖，就是不解决，我就要求退还410元运费

商家回复2022-10-16 19:02

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案，未能与您达成一致，非常抱歉，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-16 20:53

消费者：联系我，你们不还是不理赔，给我200优惠券吗，这个事都不解决，我还敢用吗，在这回复我，也不解决事，就是跟进，核实，什么事快三个月了还没跟进，处理完

商家回复2022-10-17 10:44

商家：您好，此件我司已有安排涉及部门核实，确实抱歉给您添麻烦了，如有其他需求可直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-17 11:08

消费者：核实什么了，安排谁核实了，这点事一拖再拖，就是不理赔，给我200优惠券，这事都不解决，谁敢用你们在发货，破损了保价不理赔

商家回复2022-10-17 17:28

商家：您好，关于您反馈该票快件问题，我司已联系您沟通，提出处理方案您未接受，后续请留意与我司人员沟通协商，如后续有任何问题直接拨打95353反馈处理，谢谢！

消费者补充2022-10-17 20:42

消费者：你提出的结果谁能同意，不理赔我得同意吗？