京东江修达官方旗舰店恶意损坏电脑

投诉编号：CR202303151242370230700

投诉时间：2023-03-15 12:42

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年2月6日，本人在京东平台上“江修达官方旗舰店”购买苹果笔记本pro一九年款维修服务，交了订金100元，2月15日，得到商家回复只有主板损坏，需要维修费用1200元，我付了尾款1100元。 2.2023年2月18号，我签收了寄回的电脑，2023年2月19日，在使用了一天4小时之后，发现经常有屏闪死机的现象，与商家协商后，我将电脑寄回，商家还原我的主板零件后退款。 3.2023年3月5日，商家将我还原后的电脑寄回，我去苹果直营店进行检测。 2023年3月9日，苹果自营店给了检测结果，主板、电池、感应器均损坏。我联系了商家，回复“我们对此并不知情”。我不能认可。 4.原因如下：1.该商家检测我的电脑并未提及电池和感应器问题，只说主板有问题，只维修了主板。说明他们在我退款还原时偷换了我的零件。 5.我的投诉诉求：支付我在苹果官方维修的维修费8953元。

投诉处理：