投诉民航通虚假宣传诱导办卡，毫无服务不予退款

投诉编号：CR202301111635190230002

投诉时间：2023-01-11 16:35

投诉对象：民航通

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 在武汉天河机场，民航通客服人员虚假宣传，忽悠我办他们的黑金卡，并充值998元，他们承诺的有以下几点：一、他们有售票平台，保证里面的价格比别的平台都低。二、他们会陆续在全国各机场设立贵宾厅，凭他们的黑金卡可无限次享受贵宾厅休息服务。三、无论在哪个平台订的机票，他们均可给开具电子行程单。 2. 我至今未享受到他们的任何服务，原因如下： 一，他们的售票平台使用很不方便，页面很难刷新，平台里很多航线都没有，价格也比携程、去哪儿等平台高10%以上。二、我作为经常出差的上班族，每年全国跑，他们在各个城市根本没有贵宾厅。三、他们只给在他们平台订票的出具行程单。四、当时充值的998，他们客服说可以在订票时使用，但我查询过，每次订票充值的金额智能使用几元到十几元不等，而且他们价格比外面高，所以我一直没有使用。 3. 因办卡后多年无法享受他们的任何服务，所以，我要求对方将当初充值的998退还给我。

投诉处理：