投诉广州萨雅乐器有限公司涉嫌产品质量造假，材料，技术工艺造假。未履行订单要求，应无理由退还消费者定金

投诉编号：TS20181031104403053935

投诉时间：2018-10-31 10:44

投诉对象：广州萨雅乐器有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年5月28日，本人在广州萨雅（法摩萨）乐器公司预订了两只法摩萨fc120s古典吉他两只，总价格是18400元，预交定金6400元，因两只琴工艺完全没按事先约定的法摩萨fc120工艺制作，与法摩萨fc120型号对比完全面目全非，这是雅佳乐器未履行约定，责任在雅佳，本人要求退回定金，但雅佳乐器迟迟不与退款，多次交涉无果，态度未见软化。 付过定金后，曾经再三与萨雅（法摩萨）公司强调，所有的工艺要与法摩萨fc120一样，公司也回复过保证与法摩萨fc120是一模一样的，但是结果却相差甚远，是完全不同的两件东西，且不说材料，连最基本的外观，尺寸都没有一致。我曾图文并茂用对比图多次质疑对方，但公司的老板娘置若惘然，态度非常骄横强硬，给我的回复是：我的意见始终不变！你要么给她打剩下的钱，要么不要再提此事。

投诉处理：