淘宝“GUCCI古驰官方旗舰店”售假，拒不承认

投诉编号：CR202302210937210230386

投诉时间：2023-02-21 09:37

投诉对象：GUCCI

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

#315#本人（消费者）2022年12月27日在淘宝平台“GUCCI古驰官方旗舰店”（商家，注册地上海市静安区南京西路1788号20层）购买一款女包产品，金额19500元。2023年2月15日，此包经中检上海鉴定为假货并开具证明。现商家不承认售假，拒绝退换售后，不予解释沟通。望有关管理部门介入调查商家发货实际情况，维护消费者合法权益和财产安全。

投诉处理：