夏普电视质量太差
投诉编号：CR202207152110520224805
投诉时间：2022-07-15 21:10
投诉对象：夏普
投诉诉求：延长质保
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年3月29日我在青岛李村苏宁电器广场连锁店购买了一台夏普科技深圳有限公司生产的60tx6100A型号电视机，2021年6月20日，刚过三年二个月电视闪屏和黑屏故障，按厂家保修时间规定我的电视才过了保质期2个月，这么巧就刚过保修期就坏了。这期间我有一年多的时间不在家，平时看电视时间就是晩上3个小时。然后我就打了产品服务热线。6月23日经维修点更换背光组件，维修费用900元。到2022年7月15日，又在维修后一年电视又出现了同样的问题。从2018年3月一一2022年7月在四年零三个月的时间就出现了二次故障，我认为是产品质量问题。我要求至少免费延长保修期一年。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-07-18 13:48
商家处理中
2022-07-18 14:02
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-07-25 15:59
商家：您好，我司售后已接收到您的投诉，会进行核实，跟进中；
商家回复2022-07-27 15:52
商家：用户2018.4.4首次安装，2021.6.11报修，故障：无法开机红灯闪，因已超三年保修期，进行保外收费维修，6.22修复送回。2022.7.15报修，故障：有声无图，7.16与用户联系，用户表示电视恢复正常，不需上门，未上门。2022.7.25报修，故障：有声无图，7.26与用户联系，预约7.27再次上门查看。距上次维修已一年时间，超过保外保修期需要用户付费维修。
商家回复2022-08-02 16:43
商家：尊敬的夏普用户您好，根据国家三包规定，机器已超过保修期需要付费维修，如有维修需求可致电4008981818进行处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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