招联金融拒绝协商，随意要求额还款

投诉编号：CR202005101014530178790

投诉时间：2020-05-10 10:14

投诉对象：招联金融

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人王生，4月22日在招联金融有一笔2159.10还款，还款日之前和之后多次致电招联金融说明目前经济困难需要申请延迟还款，后来他们发信息说申请没有通过。5月2好他们的工作人员来电询问，我再次说明现状，而且协商好从八号开始现尽手头所有部分分开还(有电话录音为证)。 结果5月7日他们就通过微信公众号恶意恐吓我要上门拜访以及要通过朋友及家人告知说我恶意不还款，接着就关闭了正常分期还款通道，要求一次结清10955.21(现已已不能正常操作分期还)，而且每天以总金额为基数产生不合理的罚息。 5月七号，八号我多次打电话反应情况，到现在都没有主动答复我 诉求： 要不严格按实际情况恢复部分还款通道，对于我不合法的恐吓做出道歉。要不请已合法的程序让相关部门来调查我是否存在实际困难做出决定。

投诉处理：