鹰视教育欺骗，说退款后面概不承认

投诉编号：CR202207061649400224627

投诉时间：2022-07-06 16:49

投诉对象：鹰视教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在2021年5月31号进行在鹰视教育报名专本连读并分期缴费8980，这个费用是包含所有费用期间没有二次收费或隐性收费。当时承诺大专一年半，本科一年半，专本连读是两年半下证。当时说要有一门入学考试，后期不需要每门自己考试，现在需要自己考试并把十几门科目考完才能下证。合同上写着不过会有退款保障，本人在去年10月份参加考试并没有通过。在2022年3月底要求把没上的本科学费退款，当时班主任承认退款并在三个工作日有客诉老师联系，到现在为止没人联系，期间在四月也进行联系班主任，但都已已对接为借口推脱。在7月1号班主任文字表明已经帮我退了，后又不承认说是他打错字，还说我现在已不符合条件，目前并没有他们工作人员联系我。

投诉处理：