小米11手机存在严重的质量问题

投诉编号：CR202305241634570231506

投诉时间：2023-05-24 16:34

投诉对象：小米

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

自从2021年1月1号零晨开抢到小米11，一直使用开始，就一直出现高温，电池续航能力短，卡顿，断网，断流，不断死机问题！中途并不知道是手机本身质量和设计缺陷问题，随着类似的情况在大批使用小米11手机的消费者身上爆出，经过专业检测确定为小米11手机处理器和设计缺陷导致！大批的断网，黑屏，烧主板，死机开不了机的，中途本人的手机也没幸免，使用中突然黑屏开不了机的命运，驱车来回百多公里去小米售后服务，等了3天重新换到了另一部小米11，小米公司使用 缓兵之计，一年质保延长质保免费换新的方式来稳住了信任小米科技公司的使用小米11的消费者，到如今又是另一个售后政策就是只维修不换新，如今在手的新小米11还是 一如既往的卡顿，死机，断网，断流，尤其是高温，根本就不敢久拿，就像一颗定时炸弹般！真怕随时会爆炸！这样的小米11手机已经严重的威胁个人健康，而且心里产生了严重的阴影，多次与售后沟通回收补贴都被踢皮球

投诉处理：