戴尔电脑问题频现，售后不保修拒绝沟通

投诉编号：TS20230308060210100344

投诉时间：2023-03-08 06:02

投诉对象：戴尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年11月10日，本人在戴尔官方网站购买了Precision7670电脑工作站，付款22000元，2022年11月25日左右收到产品，对方已开具发票（订单号：485119274）；2、2022年12月25日前后，电脑陆续出现屏幕不亮、黑屏等问题，本人于2023年1月3日正式报修，经检测，发现电脑的屏幕、主板、显卡、键盘均是坏的；3、2023年2月20日，与售后关怀部JESSICA_CHEN女士协商解决问题，但直至今日，对方仍然拒绝与我沟通，并拉黑了我的一切联系方式；4、我的投诉诉求是：（1）在3月前解决我的电脑问题，我需要在3月底拿到新电脑；（2）售后关怀部JESSICA_CHEN女士及其直属领导Xing_Dian_Chen对我做出口头道歉；（3）赔偿我的损失，包括2022年12月25日至2023年3月底期间的误工费、精神损失费等。

投诉处理：