链家（房江湖信息科技有限公司）私收团购费2万元

投诉编号：TS20200831200911084211

投诉时间：2020-08-31 20:09

投诉对象：链家

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.链家平台在我购买初期，隐瞒团购费真实意义，私收两万元整，有收据原件，不带税票，通过与售楼处经纪人沟通，该“团购费”直接刷的链家，未经过开发商。 2.与链家领导沟通后，初步给的结果是再核实，第二次给的结果是该团购费属于带看类的服务费（如果事先告诉我带看费是2万，我至少会有选择平台的权利）。团购费与服务费在事前和事后解释不一致，依旧在欺骗消费者。 3.该房属于铁西十三号街融创城楼盘，有证人可证明当日销售场景，团购费不等同于现在所谓的服务费。 4.经过查阅资料和咨询相关职业人士，从款项上、链家欺骗消费者权益、甚至漏税嫌疑。其最大的一点在于无视消费者知情权以及财产安全。利用其行业资源欺骗消费者做无效消费，并对于消费者诉求不做解答。希望平台能够发挥其检举监督权，保障促成消费者权益安全。

投诉处理：