淘宝格林森旗舰店商品质量差，商家违背承诺不处理问题，淘宝平台不管不问

投诉编号：TS20230325103504100494

投诉时间：2023-03-25 10:35

投诉对象：淘宝（欧雅镜业厂）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，我在淘宝平台格林森旗舰店购买的色带，使用过程中总断带，造成了一定损失 2，联系商家，商家承诺承担退货，但后续违背承诺，运费也不给 3、申请淘宝客服介入，但平台客服说处理不了，至今问题未解决，已经造成了较大损失，耽误了业务正常进行。

投诉处理：