恶意扣费

投诉编号：TS20220719143505098347

投诉时间：2022-07-19 14:35

投诉对象：扫描全能王

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年7月12日，从网上下载上海合合信息科技股份有限公司全能扫描王APP软件，选择其试用七天的消费一元，试用至2022年7月18日结束，该软件恶意欺骗，隐瞒消费者将消费调置为自动续费，并于2022年7月18日通过后台操作，但在消费未确认的情况下，通过技术手段利用支付宝捆绑的银行卡转帐99元。此举严重侵害消费者的知情权。等同于从消费的口袋中盗窃钱财，经此后，消费者感觉对自己捆绑的银行卡内的财物失去控制权，任由该公司扣款。

投诉处理：