青岛业之峰店大欺人不服务，疫情期间占用客户资金不归还

投诉编号：CR202303130014140230663

投诉时间：2023-03-13 00:14

投诉对象：业之峰（北京）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年5月疫情期间， 青岛业之峰诺华装饰公司以参加活动优惠为名，与黄岛区海信花街小镇客户签约设计合同（业之峰版本）和建筑施工合同（其在工商监管版本基础用补充条款的手段实际已改为业之峰版本）。业之峰利用客户对于装修项普遍缺失防范经验，瞒天过海巧立条款内容，诱骗客户签字，至使客户落入业之峰的装修陷阱。 客户是以贷款方式来支付装修费用。5月份签约后，业之峰随即以错误的、虚假的预算单，骗取客户签字，其从中国银行拿到远高于装修费用的首期款近30万元。虚假并且错误的预算表现为： 第一，签约合同约定管理费8%，实际预算单中为18%，擅自更改多计管理费用，客户毫不知情。 第二，业之峰服务说明中，承诺设计师报价后，以客户，设计师，施工队三方复尺用量为准，但是业之峰施工队没见任何一人。客户复尺后发现平面图尺寸错误百出，擅自拆改承重墙，根本无法实现。设计师就是依据这种错误…

投诉处理：