吉祥票务网霸王条款，强买强卖

投诉编号：TS20230316011357100426

投诉时间：2023-03-16 01:13

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年3月4日，本人通过淘宝平台买了店铺名为“吉祥票务网”店铺的张杰4月1日演唱会门票2张，门票为600元一张，2张共计花费1200元 2.2023年3月12日，商家未发货的状态下，我由于时间安排问题，选择将票退掉，但商家以门票产品具有时效性，不支持退换，如需退换，需收取30%手续费 3.2023年3月13日，商家点击了拒绝退款，并以不需要物流为由，点击了已发货 4.2020年3月15日，再次申请退款后，淘宝小二介入两天，双方举证后，淘宝小二以我申请退款理由为商家未发货，但现在商家已发货为由，关闭了订单，结束交易，我不能认可这样的处理结果 5.原因如下:1.我是在商家未发货前申请的退款，何来的手续费之说？2.《不支持退换，如需退换，需收取30%手续费》该条款属于单方面的霸王条款，不符合法律法规，属于强买强卖；3.我提前20天选择退票，根本不影响二次销售，对其时效性没有影响 6.我的投诉诉求:退全款

投诉处理：