搜款网退货一周，售后拖延推诿一直不处理
投诉编号：CR202305301937280231546
投诉时间：2023-05-30 19:37
投诉对象：搜款网
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年5.17号在搜款网平台买了一件上衣还有一条裤子 该上衣不合适于5.23号退货 5.24号退货方已签收 5.25号我这边联系搜款网平台客服能不能催促下退款 他们说可以 26号我又问了 他们说3-7天内处理 27号我又问了一次 称4-7天内处理 一天拖一天 再过一天就是第七天了 客服一直敷衍了事不处理
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-06-07 09:54
商家：尊敬的蔡女士您好，辛苦麻烦您提供一下订单号这边核实情况。
消费者补充2023-06-07 10:18
消费者：810047330264981016
商家处理中
2023-06-16 12:32
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-06-19 17:03
商家：蔡女士您好，关于您反馈的订单售后问题，平台已特殊给您垫付承担商品金额退款给您49元俩个工作日到账。后续关于售后问题需遵循平台规则或与档口协商沟通售后退货，有任何问题可联系平台客服处理
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
