北京一只船没签合同不给退费

投诉编号：TS20220715094604098308

投诉时间：2022-07-15 09:46

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2022年5月26日在一只船教务主任段汝乐的游说下预交了一万元由原来的一级消防工程师VIP 班升级到私塾班，因为需要学历认证，所以没有签合同。我的学历认证没有通过我于6月5日联系段汝乐退费，他承诺一定会退回来并且给我提交申请，期间我多次催促他告诉我一直在走程序，并且保证让我放心。7月份我的退费申请转到售后，一个周以后售后联系我不能全额退款，说要扣违约金，我说合同都没有签怎么就违约了，然后售后人员又说我占了明额，从预交学费到申请退款就一个周的时间，并且因为我没有签合同应该给我建的三师私塾班也一直都没有建，说明他们也没有把我当成学员。退费时间长完全是他们自己的程序复杂，不是我的原因。所以我要求全额退款一万元

投诉处理：