淘宝商家拒绝退款

投诉编号：TS20220716203924098323

投诉时间：2022-07-16 20:39

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年7月13日通过淘宝平台购买了商家为：【元兴货架】的304不锈钢置物架1个，支付金额：85元。 投诉原因：因商家选择的物流运输过程中造成物品破损申请退货退款，聊天记录中商家已同意退款，但却多次诱导买家更改虚假退款理由（7天无理由退款），卖家如实填写退款遭拒，故现对该商家进行投诉。 注：已告知不需要补发

投诉处理：