东风标致2022款508L驾控版车机减配

投诉编号：CR202303121134530230645

投诉时间：2023-03-12 11:34

投诉对象：东风雪铁龙

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年11月23日在东风卓联4S店购买一台东风标致2022款508L轿车，购买时本人不知道该车型车机被厂家进行了减配（由进口的最新一代马牌车机减配为国产航盛车机），介绍车辆配置的宣传单页未对减配进行明示，在购买过程中4s店的销售也未进行说明，销售称2022款的车型相比于2021款的车型只有配置增加，没有配置缩水。在这一点上，本人认为商家和厂家没有保障我应有的知情权，销售减配得车辆给消费者系违法行为。并且此款车机存在一系列质量问题，在我使用过程中频繁发生车机卡顿、倒车异响、屏幕漏光、白屏等问题，对我和乘客造成诸多不适与不便。 基本诉求： 1.希望有关部门对涉事商家、厂家的这种行为进行行政处罚。 2.商家、厂家在保障质量前提下为我更换没有减配的马牌车机，或通过协商方式对我进行相应补偿。

投诉处理：