VIPKID培训机构欺骗消费者，拖欠费用不退

投诉编号：TS20220111220732095810

投诉时间：2022-01-11 22:07

投诉对象：VIPKID

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年3月份购买课程，9月份因国家双减政策申请退款，四个月了，早已超过它的承诺退款期限。号称2周退款。 期间退费时间从10月推到11月，再推到12月，到现在又告知还要再等几个月，一次次的欺骗消费者，打过客服联系过老师，得到的都是拖辞，欺骗，诱导消费者不退费，继续兑换他们的课程，不同的人欺骗口径都没有保持一致。平台一直显示退费中但一直未支付，根本无人帮助办理。谁给机构这样的权利一次次玩弄消费者。 对机构已失望，望有关部门严格监管，帮助退钱，谢谢

投诉处理：