消费观念改变 “二手”交易趋热

      新学期开学到二手平台采购电子产品，过年到二手市场淘新年战袍；不喜欢的衣服拿到二手市场卖了，买多了的化妆品到二手市场出掉……二手商品在年轻人中逐渐受到欢迎，买卖二手商品成了他们生活的日常。

      记者了解到，今年春季开学，拍拍二手平台推出了开学季大促活动，涵盖二手手机、笔记本、平板电脑等多个品类。进行二手商品促销的还有闲置高端消费品综合零售品牌妃鱼。“为满足消费者春节消费需求，店铺内引入了更多红色系、金色系的丝绒裙和高跟鞋、靴子等商品。”该品牌负责人告诉记者，今年1月13日至1月28日，红色款式商品销售额较2023年12月同期提升44%。

      对于二手商品，现在的年轻人呈现出了开放的心态。“春节前，我把一只四五年没用的大牌包包挂到了二手平台上。断舍离，卖掉没用的东西‘回血’。不过我在‘辞旧’的同时也会“迎新’，又买了一个二手实木新中式餐边柜。这个柜子如果是全新的，怎么也要两三千元，我500元就买下来了。卖家保养得很好，能有九成新，很划算。”北京90后消费者刘凌对记者说。

      年轻人为什么会喜欢上二手交易呢？当记者询问有过购买二手商品经历的消费者时，每位的回答都提到了“便宜”。“拿奢侈品来说，专卖店动辄卖几万元的，在二手平台，即便是全新，价格也得腰斩。”刘凌告诉记者，除了便宜，寻找喜欢的商品也是一大原因。“很多人喜欢在二手市场淘中古货。这些商品有的已经停产，只能在二手市场寻找。”

      鸿瀚投资公司市场分析师刘源向记者分析说，当代年轻消费群体的一大特点是，在意性价比的同时还要活出个性。讲究性价比，意味着他们很容易接受使用过的、保养良好的二手商品。讲个性也符合部分二手商品的调性。二手商品自带“历史感”和“故事感”，多了些怀旧色彩，年轻人喜欢上二手商品就不足为奇了。

      记者了解到，越来越多年轻人在“买家”和“卖家”的身份中来回转换。随着消费观念的升级以及环保理念的普及，闲置交易已经成为一种潮流生活方式。

      新技术助力 交易更方便放心

      随着购物平台、直播、短视频的兴起，网络成为二手商品的交易主战场。目前，二手电商行业分为以闲鱼、转转为代表的综合类二手电商和以爱回收、孔夫子网、瓜子二手车等为代表的垂直二手电商。2023年6月，闲鱼公布的一组数据显示，其用户数已突破5亿，在线商品数量超过10亿件；2023年第一季度，爱回收总营收达28.7亿元，同比增长30.2%，净利润为5011万元，实现了连续三个季度运营盈利。从这些数据可以看出，二手交易市场正在快速发展。

      “现在二手商品在直播平台、电商平台上销售，既可以看到商品的细节，又可以随时提问，而且价格公开透明，支持多平台比价，这让买家对二手商品很放心。”北京消费者赵然对记者说。

      在新技术支持下的二手商品交易不仅能让买家放心，还能让卖家更了解消费者，提供更有针对性的商品和服务。据介绍，目前一些二手奢侈品直播间已经用上了大数据分析软件，为直播间的消费者群体画像，推断出哪些品牌、款式、价格的商品更符合消费者的需求。“有了数据分析，在进货时就不会盲目。直播间里时间就是成本，网络技术的进步让二手商品快速、全面地呈现在网上，极大地方便了买卖双方。”抖音一家销售二手奢侈品的主播静静对记者说。

      商品种类丰富 万物皆可二手

      上个世纪的玩偶、中古的服装、婴幼儿床……如果逛二手交易平台，你会惊讶地发现这里简直是一个宝藏地，各种意想不到的商品在这里都能找到。“中古”“二奢”“谷子”这些看似有些玄乎的词儿都是二手商品的热门品类。

      记者在闲鱼一家中古服装店看到，店里陈列着上世纪70-90年代的服饰鞋包等。部分商品的价格并不便宜，比如一条牛仔裤128元，一套裙装268元。据商家介绍，顾客主要是95后和00后，现在流行复古风，过去年代的服装有着当时特有的设计工艺，而且多数是孤品，所以受到追求特立独行的年轻人喜欢。

      汉服、洛丽塔服装也是年轻人喜爱的二手品类。“这些衣服穿一两次后就想换其他款式，但全新正版货又比较贵，所以这个消费圈子转卖或者交换二手衣服比较常见。”赵然对记者说。

      在二手平台的“搜索栏”输入“谷子”，会出现很多二次元周边产品。“谷子”是二次元们对周边产品的称呼。“有时候没能抢到‘官谷’（版权方推出的周边产品），就会上二手平台搜索有没有人出售。一些IP热度高的稀缺货，二手商品的溢价非常高，甚至能翻番。”资深二次元玩家龙龙对记者说，“我不仅会在二手平台上买‘谷子’，也会刷一刷社区里的帖子，和圈子里的人一起讨论、互换梗图。”

      据了解，目前二手平台已经成为二手奢侈品流通的主要渠道。中溯检验检测送检认证中心的数据显示，从抖音、淘宝送检的商品来看，2023年二手奢侈品的交易量比2021年增长了近3倍。罗德传播集团与精确市场研究中心联合发布的《2023中国奢华品报告》显示，截至2023年1月，国内受访者对线上购买奢侈品的信赖度显著提升。节省时间(46%)、更方便地购买产品（44%）、更便捷地浏览品牌产品（43%）是国内受访者青睐线上渠道的主要原因。

      网上除了服装、包袋等热门品类的二手商品外，还有些商品零七八碎、令人意想不到。记者在咸鱼上看到，这里有苹果店里专用的垃圾桶，有麦当劳员工的胸牌……真可谓“只有想不到的，没有买不到的”。

      市场尚不规范 交易体现待完善

      二手商品市场呈现出欣欣向荣的景象，同时也存在着不少问题：商品的新旧程度、质量全靠卖家自行认定，缺乏标准依据；各类假冒商品在平台上时隐时现，普通买家难以分辨；售后服务缺失，退货退款不容易等侵权问题。

      二手商品最让消费者担心的就是质量。一位消费者对记者说，其在网上一家名为象先生的二手数码店里购买了一台索尼相机，几个月后因使用出问题去维修检测，发现该相机主板有问题。卖家却不同意退货退款，也不同意消费者加价购买新的相机，最后拒不回复消费者任何问题。

      部分卖家索性公开销售二手仿品。记者看到，有的二手商品介绍中通过“这个价格懂的来聊”等话术予以暗示，有的公然出售空酒瓶、空化妆品瓶等可能用于制假的二手商品。一位消费者对记者说，其在名为郭家日本二手中古店购买一款8800元的品牌羊皮包，却收到一个PU皮包，卖家拒绝退货退款。

      记者采访时发现，二手平台准入门槛低，卖家只需根据简单的流程注册后就可以开发布商品。刘源分析说，二手平台单靠个体卖家作为主力，没有严格的监管很容易出问题。平台要担起责任，严格把控卖家准入门槛，完善卖家身份、资质、信用等信息的登记核验，及时清理存在违规行为的卖家，同时建立及时响应的维权、纠纷处理渠道，搭建商品评估检测框架。

      据了解，目前一些知名平台已经建立起一套较为完整的保护消费者权益的二手交易体系。为了让消费者更加放心地购买二手商品，拍拍自营商品提供了七天无理由退货和一年质保服务。抖音针对二手奢侈品真假问题，推出平台检测的服务，这让买卖双方都放心。

中国消费者报

李燕京