市民陈女士反映，她通过线上平台联系的搬家公司在线上报价570元，然而搬家当天，上门的团队却按家具单独计费，最终总费用竟高达5000多元。陈女士质疑遭遇了“搬家刺客”……

反复确认好的价格，却“临时变卦”？

陈女士说，因为母亲生病，家里开支大，本来就是想着省钱才选择搬到现在这个房子。自己一再比对后，找到了这个便宜一些的搬家公司。她说，自己在线上平台和社交软件都反复沟通过好几次，对方报价搬家费用为570元。陈女士认为双方已经就价格达成一致，就下了订单。

陈女士表示：“对方8月3号联系我之后，就发了一个价格表给我，写了一下明细，还说放心，不会乱收费，有什么收什么，按标准收费。8月5号当天有个师傅联系我，也没告诉我大件费要怎么收，后面搬到了目的地楼下的时候，对方就直接拿一个本子出来，写了冰箱多少钱、沙发多少钱，一下子飙到了2000多，我就觉得很不合理。”

陈女士说，搬的新家位置距离原本的住址，开车也就十分钟不到，家里的零碎物品都是自己找朋友帮忙搬的。而且搬家当天，上门的搬家师傅并非此前线上沟通的人员。搬家完成后，对方按家具单独计费，收费标准和之前的承诺完全不符，于是她就报警了。

“警察说自行去协商，如果协商不行，再去派出所去坐下来沟通，或者是找律师。”接着陈女士问师傅，这一车卸下来搬上4楼要多少钱，“他说不知道，有可能5000多，有可能更高。”

几番协商，事主最终支付5060元

陈女士说，搬家师傅早上八点多开始搬，九点多就到了新房子楼下，由于价格协商不一致，就沟通到了中午十二点多。陈女士最终和搬家师傅提出3000元一口价，把车上的东西卸下来搬到家里去，对方再次拒绝，并表示如果先不进行支付的话，会将所有物品放到租赁的仓库去，产生的租赁费用也需要陈女士承担。

陈女士称：“耗到晚上，所有的时间都还要是算我们的，他说要我们付费，到最后给他支付了5060元，而且要先给钱，他们才肯把沙发、茶几、电视柜、冰箱搬上来，他就只搬了这几样东西。”

线上平台：570元是“起步价”，不清楚有大件物品

针对陈女士的质疑，记者电话联系了该线上平台的工作人员。对方回应称，当时报价570元是“起步价”，并非最终总价。

工作人员还表示，并不清楚陈女士家中有冰箱、沙发等大件行李需要搬运：“我们是平台合作推广，当时我们合作这个搬家公司师傅上门也是跟她说过的，都是有收费标准的。人家按小时算费用，师傅干一小时得付一小时钱，当时是用不上5000多元，2000多元就可以给她把东西放在楼下，她不同意，她一直要跟师傅谈包干价。”

对于最终收取的高费用，搬家师傅则表示：“我们有楼层费、大件物品上楼费、加工时费。我们干了七八个小时，人工费一小时300元。”

陈女士称，由于自己气愤说要曝光搬家公司，搬家师傅却对她进行了言语的威胁。目前，陈女士已向所属社区工作人员求助，希望社区能够帮助协调，退回部分费用。

而搬家师傅却矢口否认“威胁”过陈女士，“我们唯一说过最重的话，就是东西给她拉走，找地方存放。”

律师：如遇“搬家刺客”，注意取证留底

针对陈女士的遭遇，有律师表示，如果只是双方讨价还价，那么双方是有个协商的余地，属于民事范畴。如果搬家公司在实际控制货物后，以停止搬运、拒不离开等手段强迫客户接受加价，则可能超出民事纠纷范畴，涉嫌强迫交易罪。

律师郑博恩：消费者可以依法向有管辖权的公安机关进行报案留底，同时也建议消费者在搬家过程中全程录音录像， 维护好自己的合法权益。如果属于民事纠纷的情况，也可以向有管辖权的法院进行诉讼维权。

第一现场记者丨余诗琳

来源： 第一现场