滇黔桂消费维权联盟在倡议中提出，云南、贵州、广西是消费者喜爱的热门旅游目的地，往来游客人数居全国前列。酒店电视作为酒店（民宿）客房的标配，其操作便捷性直接影响到消费者的住宿体验舒适度和满意度。部分酒店（民宿）电视存在操作复杂、流程繁琐的问题，不仅降低住宿体验感，也影响酒店的整体形象和服务质量。

      滇黔桂消费维权联盟为此呼吁广大酒店（民宿）经营者和电视服务运营商秉承以消费者为中心的消费理念，通过使用IPTV等合规电视直播服务、改造内部传输系统实现高清数字电视呈现、定制电视系统实现客房通电电视自动开机等有效措施，实现消费者方便快捷地收看电视直播高清节目，让消费者感受到“宾至如归”。同时，希望各大电视服务运营商通过缩短开机时长、升级换代遥控器以实现一个遥控看电视、推进机顶盒和电视机一体化、提供优质文旅视听节目等具体措施，让电视收看操作更简易、电视收看内容更丰富，逐步提升消费者的收视满意度。

      滇黔桂消费维权联盟认为，每一家酒店（民宿）均代表着所在城市的名片和人文精神。唯有完善服务细节、提供个性化的酒店服务才能获得消费者的好评，才能呈现城市的人文魅力。期望广大酒店（民宿）经营者秉持“宾客至上”的理念，主动关注、了解消费者的需求和喜好，提供个性化服务。可根据宾客的观看历史推荐节目，提供多种语言、独具特色、内容丰富的电视节目，提供电视操作指南和教学视频二维码等，也可以更新设备，引进智能化操作为消费者打造优质视听空间，以提升消费者满意度和获得感。

      滇黔桂消费维权联盟希望酒店（民宿）经营者和电视服务运营商发挥各自优势，主动配合国家治理酒店电视操作复杂化工作，并积极响应此次倡议，认真审视并改进酒店电视服务中存在的问题，真正实现“开机看直播频道”。呼吁有关行业协会制定统一的电视操作界面设计标准，鼓励酒店（民宿）经营者采用符合标准的电视设备，让简化操作更具标准化。广大消费者如遇到酒店（民宿）电视操作复杂等收视体验不佳的问题，可向酒店提出合理的要求，也可向当地广电、文旅及消费者组织投诉反馈，依法、理性维护自身合法权益，让全社会共同努力，推动和谐、清朗的消费环境。

中国消费者报

顾艳伟