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拉卡拉未经通知上调手续费

投诉编号:CR202111121610040217180

投诉时间:2021-11-12 16:10

投诉对象:拉卡拉

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2021年11月11日通过拉卡拉旗下考拉畅付收款时发现手续费率为1%,而以前一直 是0.58%,商家未收到任何通知就私自调整了手续费,之后立即通过考拉畅付软件查询,软件上上显示的交易费用仍然是0.58%,实际上未做任何调整,多次联系官方客服,无人理睬。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-01-19 14:46

商家:我司前期已解释费率调整相关情况。

双方取得一致,投诉关闭!

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