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平安普惠捆绑销售保险及高额服务费

投诉编号:TS20200223162151076929

投诉时间:2020-02-23 16:21

投诉对象:平安普惠

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人2017年9月3日在平安普惠网贷15万元,分36期,每期还款6573.18元,平安普惠直接扣款4500元砍头息,实际放款145500元。而且在我不知情、不了解、没有业务员详细介绍的情况下捆绑消费保险,每月690元,而且除去每月的利息287.71元外,还有高额服务费每月1155元,36期还款总额为236661元,年利率远高出国家规定的24%。之前出于对平安公司的信任,本人已按时按额度还清28期贷款184052.08元,2020年2月因疫情期间公司延期复工没有收入导致还款困难,逾期半月,期间在我和爱人每天都会接到平安普惠催款电话的情况下,平安普惠还联系了我的两名紧急联系人,其中一名是医院工作人员,疫情期间严重影响了其工作,其非常生气。我才想到查看一下平安普惠APP贷款详情,才发现我的贷款里还捆绑了保险和高额服务费。我要求除去符合国家规定部分的本金及利息外,退还我这28期的保险费、砍头息及服务费,总计56160元,剩余8期只付符合国家规定的本金加利息。

投诉处理:

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