快易典10万学习机全额返，虚假宣传隐瞒规则，诱骗消费者参与活动

投诉编号：TS20210411221039089848

投诉时间：2021-04-11 22:10

投诉对象：快易典儿童学习机

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年9月2日。本人通过山东省潍坊市坊子区长宁街中百超市快易典小天才专柜购买了参与10万台学习机全额返活动的学习机一台。支付宝转账给专柜店长矫开成3298元全额款，对方当日未开发票。2020年9月12日补开超市小票一张后未开发票。 2020年9月2日购机当日专柜店长矫开成帮忙填写了参与活动的必填信息，并详细介绍了活动规则，然后每天按活动规则打卡，直到2021年4月6日平台审核结果反馈2021年2月9日和2021年3月12日打卡不合格存在虚假提供资料，于是我查了该两天的打卡记录发现完全符合专柜店长矫开成告知的打卡标准，也符合打卡平台里的打卡规则。所以我对审核结果不认可。 原因如下：2021年4月6日联系了专柜店长矫开成，把审核结果给他看了，他说你这个完全没有问题，你先联系一下你的审核老师看他怎么说，当天我微信联系了我的审核老师，告诉他我对审核不满意，不认可。让他说明审核依据，他就说你家小孩一年级看了九年级的英语(越级学习)，这与常理不符。我说我家老大九年级的，老二喜欢英语，老大带老二读了几句，不行吗？我对老二的英语要求不高懂不懂不要紧，开口就行了。他说那你们就不是真实有效的学习。我说打卡规则是指订的APP 累计学习至少20分钟，就可以打卡，我是确认了学习分析上的“有效时长”够20分钟才打卡的，而且显示“当前有效学习时长为20分钟，已达到打卡标准，可以去打卡了”，结果他说有效时长不一定是真实有效的。这个明显是误导消费者。这是虚假行为。 我又问他哪里说不可以越级学习了，让他给找出不可越级学习的规则，他就说学习必须是真实有效的.协议里第七款第3条里有，其实协议里是这样说的：“提供的资料必须是真实有效的”。她说的“学习必须是真实有效的“这句话，我在平台3月18日发布的《声明》里找到了原话，所以厂家有隐瞒规则，中途变相更改规则的嫌疑。这是欺诈、违约、违法行为。 本来买个平板是为了让孩子好好学习的，而且还可以打卡，让孩子养成一个坚持做一件事情的好习惯，打卡成功了是孩子的奖励，对孩子是非常好的，万一某天忘记了，那也是一个很好的教训，不会埋怨别人。可是现在没有违反任何规定却被审核为不合格，真心不服。一想到高价买机器，孩子和我辛苦打卡200多天，给该公司免费做广告，最后被隐瞒的、修改的规则给判定不合格这件事就觉得冤屈。这件事情已经严重影响到我的心情，孩子也见证了虚假欺诈行为，给孩子纯洁内心留下了yin影。2021年4月6日至今为了申诉找审核老师，找证据晚上到半夜，严重影响到我的生活，精神备受折磨。 我的投诉诉求是要求深圳市快易典教育科技有限公司向社会公开道歉、全额(3298元)退款，并赔偿精神损失费1000元。 本次10万学习机全额返活动，由于举办方的虚假、欺诈、违约行为，造成10万消费者上当，涉及4亿金额，造成社会负面影响之大，希望领导们重视。我与众多受害者决意联合誓与深圳市快易典教育科技有限公司不果不休。 有与专柜店长矫开成通话录音为证，因暂时无法上传，所以未传，如后期调查，可以提供。因规则，协议是视频形式文件太大也未能上传，需要时后期可提供。上传的图片只能显示部分主要规则。

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