诈骗
投诉编号：TS20210507131937090402
投诉时间：2021-05-07 13:19
投诉对象：分期乐
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2021年五月七日，在分期乐开通会员被骗，说是开通会员可以马上提额1000，可是开通了并没有提额，却被告知权益已经下放无法退款
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2021-05-07 14:23
商家：您好，您的问题我们已经收到，会转达给专员为您核实处理，烦请您耐心等待。
商家回复2021-05-11 10:33
商家：用户在平台申请开通超级会员卡，用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠，开通之前有明确提醒。用户提及的提额是指“超级会员提额”活动，此活动并非是全员可参与的，符合活动条件的用户才会收到提额活动通知，提额活动中明确告知“提额需要审核，审核通过才能提额成功”，并非100%能提额成功。如提额未成功，用户也可以享受超级会员其他特权优惠。 平台于5月11日联系到用户沟通解释，基于用户体验，为用户提供赠券方案与用户达成一致。
双方取得一致，投诉关闭！
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