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TCL爱奇艺电视虚假宣传

投诉编号:CR201807091529370115635

投诉时间:2018-07-09 15:29

投诉对象:TCL

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2014年9月30日,本人通过1号店网站TCL官方旗舰店购买了一台TCL品牌D48A261型号的爱奇艺电视机。该电视机在产品宣传中阐述,内置海量爱奇艺视频资源,且购买电视机后可免费观看爱奇艺会员视频资源。本人在购买该电视机后,在前几个月使用中,确实如商家所说,可以通过爱奇艺手机APP连接该电视机,免费观看所有爱奇艺的视频资源。 但在使用了大概5个月时间之后,该电视机在一次自身的系统升级之后,再也无法观看爱奇艺会员视频资源,且其他爱奇艺相关视频也大量减少。这与TCL在销售产品时介绍的背道而驰,且也与我购买该型号电视机的初衷不符。因此,投诉TCL爱奇艺电视机虚假宣传,望能兑现产品销售时所介绍的所有功能。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-07-25 15:25

商家:您好,已给用户充值会员,请知悉,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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