商家恶意扣费

投诉编号：CR202010261738150196924

投诉时间：2020-10-26 17:38

投诉对象：重庆梵音瑜伽

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年6月1日，本人在重庆梵音瑜伽购买了一张年卡8850以及10节私教课4500，共计13350有收据 期间由于工作出差原因，九月份我让店员停卡。 但半个月前卡自动扣费，店员也没有告知我，另因工作原因，不能时常练课，所以打算退卡，按照年卡的天时扣除所上课时的费用和30%将剩余费用退还于我，理应退换5300+ 但梵音瑜伽乱扣费，只退还1000+ 投诉要求：扣除我上完天数的费用，并免除手续费，将剩余费用退还于我

投诉处理：