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严重违背承诺,态度极其敷衍

投诉编号:CR20171211134342092197

投诉时间:2017-12-11 13:43

投诉对象:美的

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人双十一在美的天猫官方旗舰店购买了一款电热水壶,卖家15号发货,十六号之后物流从未更新,多次联系卖家客服态度极其敷衍,事情完全没有进展,联系天猫小二和美的官方品牌也没有任何进展,直到今天我还没有收到商品,并且买家两次违背承诺,答应给我补发顺丰次日达没有补发,说两天之内补发商品也没有补发,强烈投诉

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-12-17 15:37

商家:关于杨泽宇先生用户反映店铺未补发产品问题,现店铺已发顺丰,物流显示已签收,感谢您的支持!

双方取得一致,投诉关闭!

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