三洋洗衣机厂家推卸责任
投诉编号:CR201806171636540114255
投诉时间:2018-06-17 16:36
投诉对象:惠尔浦中国
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
三洋厂家服务太差,只认钱,三洋洗衣机保修期内主板坏了不给更换,想白拿钱,理由洗衣机是公用性,因为住的地方是理发店楼上的,厂家就一再认定是公用的,而且还强调维修师傅已拍照片反馈,认定是公用,
投诉详情:
三洋厂家服务太差,只认钱,三洋洗衣机保修期内主板坏了不给更换,想白拿钱,理由洗衣机是公用性,因为住的地方是理发店楼上的,厂家就一再认定是公用的,而且还强调维修师傅已拍照片反馈,认定是公用,
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好!您反馈的信息经我公司人员根据机器使用环境并拍照判定,确认是理发店环境使用,属公用机,机器购机日期是2016年12月12日,公用洗衣机性能故障保修期是整机保修3个月,主要部件保修半年,因此机器过保维修服务需收费处理。
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