新帕萨特水泵漏水
投诉编号：TS20181113191953054955
投诉时间：2018-11-13 19:19
投诉对象：上海大众
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
大众帕萨特电子水泵和机械水泵漏水
车架号：LSVCE6A45CN041036 发动机号：832970
大众大部分车主都反映有水泵漏液问题，我觉得这应该是产品的设计缺陷或出厂时配置的水泵自身质量的问题，不应属于我们日常使用过程中造成的。如果车辆的水泵出现问题是普遍现象，那么有可能是一批次零部件有质量问题，这样即便过了保修期，也应该免费召回维修，而不应该让消费者行承担费用，这样并不合理。
联系人：陈先生 联系电话：13908703908
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-11-18 19:20
消费者：多次投诉大众不予解决，毫无音讯
商家回复2018-12-17 16:12
商家：2015年7月30日检查发现轻微渗油现象，客户开始投诉，多次投诉后通过优惠索赔方式故障解决，后来2018年3月份检查出轻微渗油服务顾问告知客户车辆已经过质保期；需要自己付费更换，客户表示没事我投诉你们厂家后你们会帮我更换，所以后来客户多次投诉车辆质量问题，每次投诉后我们都和客户解释一遍车子已经超出质保期后是需要自己付费维修的，我们可以免工时费优惠维修处理，客户不认可就认定车子有质量问题。客户表示会一直投诉下去。
双方取得一致，投诉关闭！
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