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荣事达7公斤滚筒洗衣机WF71010SOR白色售后不作为,联系售后换货一直没人上门

投诉编号:CR20170929154151079320

投诉时间:2017-09-29 15:41

投诉对象:惠尔浦中国

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

荣事达7公斤滚筒洗衣机WF71010SOR白色售后不作为,洗衣机刚买不到一个月,由于装修一直没安装,等需要安装的时候发现有破损,联系售后上门安装及维修,从9月24号开始联系售后,到今天9月29号了,打了无数电话,还在线申请了换货,至今都没有师傅联系我们。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-09-30 15:48

商家:机器破损在此报歉,接您反馈信息我司非常重视,近期服务网点与总部多次联系您18924697653手机均无人接听,如在特定时段不方便接听,请您告之可联络时段或多留个号码方便联系,谢谢!!!!

双方取得一致,投诉关闭!

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