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网购灯杆,货不对版,商户拒绝赔偿,阿里巴巴1688网站无回应

投诉编号:TS20171211161132028266

投诉时间:2017-12-11 16:11

投诉对象:阿里巴巴

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.卖家发货商品与商品页面描述不符,页面介绍中灯杆为内外镀锌,实际发货灯杆内部未镀锌 2.卖家商品设计错误,固定灯杆用的地笼螺栓为M18,灯杆螺钉孔直径应为20-23mm。但卖家将开孔开为直径30,导致无法安装。虽然卖家补发了非标垫片用于弥补该错误,但是这严重不符合安装规范,甲方不同意安装。 以上问题造成灯杆无法安装,严重窝工,已造成严重的经济损失.3.卖家填写虚假物流信息,买家于2017年9月19日下单,卖家在2017年9月20日就填写了发货信息,实际发货时间为10月7日。卖家的行为属于欺诈行为,实际在买家未收到货时,交易已成功,货款就进入了卖家的口袋。买家也因此错过了对交易进行评价的机会。该卖家利用阿里巴巴的交易规则,玩弄顾客,挑战道德。4.买家与卖家多次沟通无果后,于2017年11月6日,在购买网站阿里巴巴1688网站,申请交易纠纷,但截2017年12月11日,网站和商家均未联系买家

投诉处理:

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