华为P30 Pro 手机品质不过关,
投诉编号:CR201906241158090148475
投诉时间:2019-06-24 11:58
投诉对象:华为
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我是5.1号在天猫 平台华为官方旗舰店,购买华为P30 Pro 手机。.5.4号收到,当天开机发现网页无法正常浏览卡顿,拔打客服4008308300反馈问题,客服只是侧面告诉我把网页卸载重新安装,仍然会出现这个问题,到6.20号手机完全死机,无法开机,无法关机,再次致电4008308300,建议到华为售后检测,售后检测结果主板存在质量问题。需要更换主板,多次联系客服,不能退换处理,出现严重的质量问题,不能积极提出解决方案,逃避责任。 华为出具的检测报告。我的诉求,更换手机或者退货退款。