华为P30 Pro 手机品质不过关，

投诉编号：CR201906241158090148475

投诉时间：2019-06-24 11:58

投诉对象：华为

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我是5.1号在天猫 平台华为官方旗舰店，购买华为P30 Pro 手机。.5.4号收到，当天开机发现网页无法正常浏览卡顿，拔打客服4008308300反馈问题，客服只是侧面告诉我把网页卸载重新安装，仍然会出现这个问题，到6.20号手机完全死机，无法开机，无法关机，再次致电4008308300，建议到华为售后检测，售后检测结果主板存在质量问题。需要更换主板，多次联系客服，不能退换处理，出现严重的质量问题，不能积极提出解决方案，逃避责任。 华为出具的检测报告。我的诉求，更换手机或者退货退款。

投诉处理：